中国工业报记者  张楠

卡萨帝20年，是中国高端家电从0到1、从追赶到定义的20年。今天，全球家电产业正经历剧烈震荡：传统巨头收缩制造版图，AI技术路径出现分化……卡萨帝站在20周年的节点上，它做对了什么？今天又在面临什么样的竞争分水岭？中国工业报就相关问题采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启。

卡萨帝已经成为全球家电的珠峰与高原屋脊体系

中国工业报：汽车工业之所以被西方称为“工业中的工业”，是因为它对钢铁、橡胶、电子等上百个产业具有强大的拉动效应。而在家电领域，卡萨帝也被称为“工业中的工业”，是中国工业发展40年来最典型的代表之一。“卡萨帝效应”具体体现在哪些层面？

罗清启：汽车是“工业中的工业”，说的是这个产业大范围的整合作用，它牵引并优化了产业国的工业，但这并不意味着任何一个汽车工业国的汽车产业对本国工业牵引作用的大小是一致的。各国汽车产业在全球范围内存在激烈的竞争，这种竞争会对各国汽车工业进行竞争力的分类。传统汽车近三十年的高端工业体系在德国，在市场端是高端汽车品牌，在供应端是综合的高端汽车工业体系，这两者的关系就像珠穆朗玛峰跟世界屋脊青藏高原的关系一样，最高的高原托举着最高的山峰：珠峰与屋脊体系。

这个高端体系的作用与汽车工业在社会工业门类中的作用是一样的，前者拉动了高端、中端、低端三个领域汽车产品在全球的市场竞争力，后者拉动了它的关联工业。可以这样理解汽车高端工业体系的作用：全球高端汽车品牌是汽车工业里的火车头，拥有高端品牌的汽车工业体系是所在国工业里的火车头。

卡萨帝被称为“工业中的工业”，说的是卡萨帝工业体系已经成为全球高端家电工业体系，同样卡萨帝品牌是珠峰，后面的工业体系就是青藏高原屋脊，这意味着在全球家电业已经没有高出卡萨帝工业体系的存在物，具体表现在它既拉动了中国家电工业全体系的快速发展，也促动了原有发达工业国家电产业对它的追赶。

品牌实际是需求端颁发给供应体系的信用证明，其根本是市场区分不同供应主体工业能力的社会目录。卡萨帝体系崛起分了三个阶段：工厂体系到工业体系再到行业的高端工业体系。工厂体系是工业的初级发育阶段，工业体系是研发生产与营销体系大范围扩展和大幅度攀升的过渡阶段，高端阶段的工业体系是指研发生产与营销体系在全球生成了有机的最高竞争力。

高端技术领先与高端技术经济性的领先是卡萨帝新的护城河

中国工业报：过去20年，卡萨帝改写了“德国制造”就是高端信用的背书现象，20年时间超过2500万次用户选择，品牌价值跃升至1078.35亿元。很多人将其归功于产品的匠心、生活的艺术。卡萨帝如何穿越西方品牌花了上百年筑起的“护城河”？

罗清启：发达国家品牌的护城河并没有稳定在某个国家，而是一直在游走。欧洲代表了这个行业早期产品的技术能力和工业的技术能力，美国是第一个把这两项能力和全球最大的工业规模结合起来的经济体，日本电子产业的崛起，可以被看成是美国这个行业的工业能力与国家技术能力分离的一个节点，日本基于美国的晶体管技术开始展开自己电子产品的工业化过程。发达国家的品牌护城河简单说就是他们侧重于供应范畴的产品技术和制造工艺技术，这当然也包括了成本控制的能力以及整个工业体系运行效率的控制。

欧洲的国家数量不能不被看成一种工业运行的阻力，对全球工业经济而言，日本没有内需体量，其跨国调度工业的能力跟欧洲是一样的。工业需要巨大的市场来支撑和保障其综合能力的进步。工业与社会技术体系之间的落差以及美国工业制造能力的跨国转移，也在无形之中给这个国家的工业进步带来经济性的衰减。

卡萨帝首先在全球最大的单一市场合并了社会技术体系、工业技术体系、需求反馈体系，到目前为止这种合并也很少引起学界以及工业界的关注。产品技术领先性与工业技术能力的领先性往往只被当成不同领域的技术问题，卡萨帝解决工业体系领先性的秘诀之一是对社会全维技术体系和需求体系的组织，它的第二个领先性是工业成本与工业效率的领先性，这是用一个全球最大最高端的需求规模对合并技术和需求体系之后获得了产品技术和工艺技术能力的规模化，亦即经济性的组织，这是卡萨帝能在短短二十年超越发达工业国家电产业护城河的两个主要原因。

真正的高端品牌是以工业体系形式存在着的生产自由和生活自由

中国工业报：当前高端家电行业正陷入一场“智能大考”，据媒体报道，2025年三星BespokeAI战略带动拉美智能家电销售额增长43%；但同时，松下在年初宣布裁员1.2万人，AI业务进展遭遇阻力。但卡萨帝似乎走了一条不太一样的路，它更多在谈“场景的进化”，甚至把家当成一个智能体来运营。怎么理解卡萨帝这一战略意图？

罗清启：相对论的核心是一个新的时空观。跟相对论一样，AI需要新的时空观，也就是说AI需要新的范畴，而不是把AI的微观技术放在哪里。我们可以把AI看成是范畴或领域的统计局，这个范畴实际就是这个智能化的主语或主体所支配的区域。从工业进化的角度看，AI不是一种基于集成电路的新计算技术，也不是某种小的节点系统所具有的具身智能。

颠覆性的战略反对用表面的现象来解读宏大的叙事。卡萨帝场景进化的着眼点根本不是产品，而是覆盖供应和需求对接这个最大工业范畴的领域智能。卡萨帝场景进化超越的不仅仅是产品智能化、智能产品的组合以及把家当成智能体来运营的诸多产品场景，而是要把供应和需求通过智能技术组织成一个准确、高质、低成本、高效率的集成的工业智能体系，这是卡萨帝AI面对的新的最大的工业时空。

在卡萨帝这里，AI不是作为技术组件被呈现，它是把工业生产过程以及“生活生产过程”全面生产力化而呈现的场景组合。一定生产力与一定的共同活动方式是联系着的，共同活动方式本身就是生产力实现的社会形式，卡萨帝这里的共同是把生活过程组织进生产过程。卡萨帝把AI应用为一种链接性质的“组织技术”，把工业体系理解为因AI而产生的新的普遍链接的生产关系的总和。所以说卡萨帝这个真正的高端品牌是以前所未有的、扩大了的工业体系的形式存在着的生产的自由和生活的自由。

家电产品的使用成为工业生产的一部分

中国工业报：据媒体报道，近年来伊莱克斯宣布关闭智利百年家电工厂、惠而浦战略性放弃印度和阿根廷工厂、松下把欧美电视业务转给创维……传统跨国巨头正在不断收缩制造版图。卡萨帝站在斐雪派克、GEA等全球品牌肩膀上，抢下全球高端家电的TOP1位置，这是否在揭示一个更深层的产业规律：在未来的全球家电竞争中，关键是全球协同、分布式的高端制造能力？

罗清启：卡萨帝大家电新品的技术领先能力保持了20年，但整个理论界还是看不清卡萨帝场景进化的真正路径。冰箱、洗衣机、空调等大家电的多品类布局有利于卡萨帝多方面地把握用户需求。全球协同与分布式制造能力不是一种新的发展方式，只是到卡萨帝这里发生了质的变化：分布式协同的范围走出了供应端，也就是生产关系的总和急剧扩大。

卡萨帝全球协同与分布式工业体系在数字孪生体的支撑下，工业体系成为一种所有生产利益与生活利益攸关方的共时系统，协同的质量与效率是前所未有的。AI时代卡萨帝的产品创新具有了史无前例的两面性：一方面提高了用户的生活生产力，让生活过程迈向无人家务；另一方面推进了在用户端的工业能力建设，用户成为提供需求生产资料的生产者，电器产品成为放置在用户端的工业基础设施，家电产品的使用成为工业生产的一部分。全球分布式协同变身为一个巨大的数字孪生体内不同职能节点的无缝运动过程，这就是卡萨帝的发展能力能领先全球的真正的组织动因。

卡萨帝已经成为一个全球规模最大的高端生活方式入口

中国工业报：经过20年的积累，卡萨帝沉淀了最具审美话语权、社交影响力的千万级高净值用户。卡萨帝有没有可能成为一个“高端生活方式的入口”，甚至反向定义住宅设计、家装建材甚至社区服务？

罗清启：单纯地从高端市场端去看卡萨帝的千万级用户规模是很难看出什么特点的。这是一个巨大的工业矛盾的一部分，高端供应与高端需求的大规模矛盾，供应与需求螺旋上升循环往复的矛盾进程构造出一个这样规模的市场和对应这个规模的高超工业能力，工业能力不直接等同于装备能力，生产工具没有纯粹的领先性，它与需求能力共生。

全球的大众市场首先出现在美国市场，其顺序先是美国城市市场，再是美国的农村市场，城乡接合部出现的大型连锁超市是城市市场与农村市场共用型号产品的主要标志，到此全球最大规模的大众市场才得以出现。在此之后，欧洲的大众市场才缓慢产生，大众市场的出现才能放大工业为大工业生产，工业从产生到大众市场在美国出现才真正出现现代意义上的大工业生产，大众市场在工业发展史中的意义一直不被重视。

这种类型市场的出现促进了工业能力在技术创新、效率提高、成本降低等方面的大幅度提升。在这个阶段，工业才开始对市场的必然性有了极深程度的唯物主义认识。我们知道大工业是我们社会的唯物，而大规模的用户群则是工业的唯物，但是这个唯物仍然被困在工业应对市场的机会主义之中，无论哪个价位段的家电供应与需求匹配的不稳定性都是这种机会主义的外在表现。

卡萨帝超2500万次高端用户打破了两个全球纪录，第一是它的规模，全球最大的高端家电用户群，第二是它的速度，它仅仅用了20年时间就创造出全球最大规模的高端家电市场，这个规模的高端市场的意义超过了美国第一次出现的大众市场，它对扩大了生产关系的工业体系的优化作用才刚刚开始。卡萨帝不是有没有可能成为一个“高端生活方式的入口”，它实际上已经成为一个全球规模最大的高端生活方式的入口，当然它也是一个高端生活并入卡萨帝高端工业体系的工业入口，它已经成为卡萨帝工业数字孪生体系的一个有机组成部分，我们将会欣喜地看到，卡萨帝高端用户群的扩大将成为新工业唯物主义压缩市场机会主义的全球最新的理论基础，因此，我们将会看到反向定义住宅设计甚至是社区服务是有十足的客观物质基础的。