消费 正文
保健食品行业出路或在“去营销化”
来源: 2018-04-27 20:30
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  保健食品行业自20世纪80年代兴起,1996年《保健食品管理办法》出台后,经历了本世纪初的几次反复和发展机遇,但目前产业规模仍没突破上世纪末达到的所谓500亿元高度。
  一方面人们的健康意识越来越强,国民收入稳步提高,保健食品的消费前提越来越成熟;保健食品企业也拼足了力气,用足了各种营销手段;另一方面,保健食品市场却不冷不热,消费者要么无动于衷不消费,要么消费后大呼上当。在这样的情况下,保健食品还有希望吗?希望在哪儿?
  简单地讲,保健食品产业的发展,成也营销,败也营销。因此,出路应在于“去营销化”。就好比化妆,适当妆扮是好的,但过了头就不好了;长期过头,就影响健康了;最好的办法,就是干净彻底地改回素面。
  保健食品行业不应过分营销
  史玉柱在脑黄金上摔了大跟头后,又开始做脑白金,而且一做就是十年,并因此成了行业英雄,至今很多行业营销人士仍争相效仿之。
  保健食品的本意是“治未病”,监管部门也用相应的功能进行了对应。1996年《办法》的出台和相应的管理手段,让2/3的企业应声倒地,是对此前自由竞争的休克疗法,将引导行业在“确切功能”、“产品制胜”的正确道路上前行。但脑白金的问世和商业成功,似乎改变了这一切。
  脑白金对行业的最大伤害是将保健食品的功能性一笔抹杀,直接诉诸“礼品”,加上此后许多人进一步发挥,保健食品似乎彻底告别了“治未病”的概念;其次,史玉柱还让许多后来者认识到,似乎好的包装(包括实体包装和概念包装)胜过好的产品,于是企业开始在包装上下足功夫,甚至连此前认真做产品的一些老品牌,也学着开始豪华包装,一时间商场药店的保健品柜台,尽显豪华和气派;此外,史玉柱让追随者发现,只要营销做得好,再贵的东西也能卖。保健食品从此不仅不再依成本定价,也不依消费者消费能力定价,价格严重偏离了产品价值;这么贵的产品,怎么才能卖出去呢?为了让消费者认为产品值这个价,于是虚构产品功能,直至“比药还灵”、“包治百病”;更可怕的是,有的销售商为了让产品真正“有效”,大剂量违禁添加成分,对消费者身体造成严重威胁。
  基本上,这就是现在保健食品行业顽疾———夸大宣传、违规添加的真正根源。
  行业反思陷入误区
  所有这一切,导致消费者感觉消费不起保健食品,且保健食品不是用来消费而是用来送礼的;在经过多轮多种方式的“营销”后,得出保健食品都是骗人的结论。于是,保健品行业开始了反思。
  特别是近些年来,行业一直像盆温水,怎么烧也烧不开。一些人开始逃离,一些人开始反思。逃离的人号称“营销输出”,把保健品这一套“先进经验”引入眼镜、日用品甚至炒锅等行业,而留下来的行业反思者的结论认为行业难做的原因却不外乎:因为政策严,被查处成本大了;整版广告效果差了,以前一版广告能回三四百电话,现在可能不到三四十了;广告媒体成本大了;渠道失控了;模式老套不顶用了,创新模式难。
  这种反思带来的行动是:该冒充药品的还得冒充,只是改变改变方式,于是就有了日前国家食品药品监督管理局新闻发言人颜江瑛所讲的:在对6个省1253家零售药店调查后发现,非药品冒充药品产品销售额约占药店总销售额的10%,且呈逐年上升趋势;对176家保健品店调查发现,有96%以上的保健品店销售的产品存在以非药品冒充药品销售的现象。非药品冒充药品产品的营销有别于以往不法分子“打一枪换一个地方”的传统模式,而是正面进入经营使用单位,采取大规模、集中式、连续性的冒充药品的广告宣传,欺骗消费者将该类产品误当作药品购买使用。
  可见,靠这样表面的、肤浅的总结,保健食品行业不从根本上反思和改变,单靠营销手段、靠广告或利益链,永远无法走出保健食品的困境。
  应加大监管惩罚力度
  在《食品安全法》框架下,《保健食品监督管理条例》正在制定并将很快发布。据了解,在最新的《条例》第二稿中,弱化了审批,更加强调日常监管力度;加大了企业责任,加大了企业惩罚的力度,甚至可能因为严重违规而被罚到“倾家荡产”。这样,从制度上保证了企业必须完全洗心革面,否则难以生存。
  一批行业龙头企业和网民也为此大声叫好,甚至引发了专门针对《条例》的讨论。一些网友还明确提出一些建议:弱化审批以备案为主但加强监管加大处罚力度;建立一个起点较高的《保健食品可用原料目录及风险评价和功能声称指南》作为备案产品的原料依据;进一步明确保健食品的备案标准(使用有通用标准原料的产品都应该适用备案)。
  这正是行业洗牌、走向正轨的历史机遇。企业如果想不被淘汰,就该“去营销化”,不再过度营销。
  听起来像自杀的一招,确实能达到《天龙八部》里虚竹破解围棋迷局时自杀自活的境界。因为,继续拼营销,势必黔驴技穷了;二是拼营销,势必不为消费者所容了;三是拼营销,产品成本上去了,收益却远不及从前;四是一门心思拼营销了,产品质量上不去,产品科技含量上不去,产品将丧失核心竞争力,得不偿失。
  “不营销”可能将成为保健食品企业最好的营销,也成为保健食品行业的救命独木桥。这里说的“不营销”不是不作为,而是要摒弃那些“忽悠人”的所谓营销手段后,埋头做好研发,做好产品;省了过度包装的费用,产品价格回归,让消费者能够真正消费得起保健品;用优雅的广告方式,不向不合适的人群兜售产品;做好售后服务,不打一枪换一个地方,让消费者放心消费……如果能这样,相信保健食品行业的未来将一片光明。
作者:zjj
【编辑:龚忻】