客户端
媒体矩阵
企业邮箱
工经号
升级公告
针对3·15期间，消费投诉和曝光消费侵权案件较为集中的特点，中消协指导全国消协组织积极主动做好消费维权工作。
3月16日，中国消费者协会再次印发《关于做好消费者投诉受理工作的通知》，强调各地消协组织切实做好消费纠纷受理和调解工作，对于重大、典型和群体性投诉，特别是对涉及“3·15晚会”曝光企业的投诉，要认真做好调解处理工作。
3月16日起，中国消费者协会已经与“3·15晚会”报道的中国移动、中国联通、路虎、东风日产、奔驰、上海大众等6家企业及其他涉事企业进行了联系，逐家进行约谈，督促涉事企业尽快公布解决方案，给消费者一个满意答复。目前，针对部分被曝光企业已经发布的声明，中消协认为，涉事企业不应局限于被曝光企业的分公司（4S店），也不应局限于被披露的问题，应当对相同或类似问题在全国范围内进行排查，举一反三，切实维护好消费者的合法权益。 （曹雅丽）
