8月9日，由工业和信息化部运行监测协调局指导，工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社主办的第七届中国家电网购高峰论坛在北京举行。论坛同期发布了《2016上半年中国家电网购分析报告》(以下简称《家电网购报告》)。报告显示，2016年上半年，我国B2C家电网购市场（含移动终端）规模达1848亿元，同比增长35%，高于实物商品网上零售额增幅。
     规模创新高
     2016年上半年，我国家电网购市场规模再创新高。《家电网购报告》显示，2016年上半年，我国B2C家电网购市场（含移动终端）规模达1848亿元，同比增长35%。其中，大家电528亿元（平板电视217亿元、空调152亿元、冰箱90亿元、洗衣机69亿元），同比增长47%；其他小家电类产品（包括两净、厨卫电器及其他小家电类产品）约310亿元，同比增23%；手机、平板电脑等移动终端产品约1010亿元，同比增35%。
     近年来，家电市场一直呈现线上线下“冰火两重天”的现象。进入2016年，经济进一步下行，线下市场零售量、额下滑趋势仍未好转，尤其是大家电线下市场下滑明显。据北京中怡康时代市场研究公司线下零售监测数据显示，2016年上半年，彩电零售额同比下滑15.4%，空调零售额同比下滑5.8%，冰箱零售额同比下滑7.8%，洗衣机零售额同比下滑2.9%。
     然而，与线下市场销售大幅下滑不同的是，线上市场依然逆市增长。《家电网购报告》指出，2016年上半年，平板电视营业额增长43.7%，空调增长60%，冰箱增长42%，洗衣机增长40.8%，热水器、油烟机、嵌入式厨电等产品增长则均在50%以上。此外，2016年上半年，无论从零售量还是零售额角度，平板电视线上销售占整体彩电市场的比重均已超过30%。
     高端化趋势明显
     2016年，线上销售家电产品继续向高端化迁移，产品结构进一步优化。在商家的共同推动下，线上成为智能家电的主要销售市场。《家电网购报告》显示，2016年上半年， 4K超高清电视销售额占比接近50%，同比增长100%以上；65英寸及以上平板电视线上出货量大大增加，销售额同比增长349%。十字对开门冰箱零售额同比增长超过200%；在厨电产品中，售价较高的嵌入式厨电销售额增幅达到87.5%。据了解，2016年上半年，3000元以上家电产品（不分品类）在京东家电板块整体营收中的占比已经超过30%。
     然而，尽管高端产品在线上销售比例不断提高，但是家电网购市场不同产品门类表现仍不尽相同。其中，彩电市场在一些互联网品牌“硬件免费”营销活动的助推下，价格战爆发，线上均价创新低；烟机灶具等厨房大电市场增势喜人，新产品迭代顺利、嵌入式厨电畅销、捆绑式销售得力，其线上销售额增幅大于销售量增幅。
    中国电子报总编胡春明表示，家电网购市场产品结构高端化、产品多元化的趋势会越来越明显，家电网购高端化趋势是不可逆转的。

    电商渠道角逐激烈
    2016年上半年渠道竞争更激烈。已于2015年互相入股的阿里巴巴与苏宁云商在物流、仓储、营销上紧密合作，在家电、3C数码等领域向老大京东发起了积极的进攻。《家电网购报告》指出，上半年，京东继续以近60%的份额占据家电网购市场的最大份额，剩下市场被“阿苏联盟”分食。其中，天猫份额略有下挫，苏宁则有一定增长，双方相加占比超过36%。
    胡春明表示，中国家电网购市场整体增速将保持35%以上，上半年已经达到了35%，总体规模有望达到四千亿元，下半年，双十一，国庆等节日家电网购将强劲发力。
    《家电网购报告》指出，渠道下沉是家电网购市场持续飞速增长的一个重要原因，电商通过O2O加速了电子商务这种更扁平、透明的商业渠道向农村地区的覆盖，给消费者带来公平机会的同时，对原有三、四线家电渠道体系带来了极大冲击，中国家电渠道体系将重新建构。
    胡春明表示，家电网购市场移动端GMV还将提升，年底有望超过85%，最终个人网购行为将全面归属移动互联网。电商对竞争力的追求将进一步回归到商业本身，即追求产品的竞争力、价格的竞争力和服务的竞争力。
    用户至上
    北京大学教授、“互联网+”消费行为研究专家赵占波在论坛上表示：“目前，消费者行为完全互联网化，购买情景已经社交化、本地化、移动化，购买行为无线化、多样化、个性化、这需要家电企业积极借鉴互联网企业对用户体验的重视，做到真正以用户为中心、以用户痛点为核心，提供超越预期的体验。”
    北京中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升认为，消费者应该追求品质家电，给制造企业更多的活力去研发新的产品，追求性价比是普遍的规律。要想做好品质，企业要从消费者的痛点出发，做好产品，也要做好电商平台的体验，传递有效信息，这是对品质的保障。
　　京东家电事业部厨卫业务部总经理杨子盛表示，围绕消费者购物这个环节，在售前、售中、售后更注重购物体验。作为电商渠道就是筛选优质的商品，为消费者提供从低端到高端的产品。消费者退换货可以更加便捷，除了产品和渠道扁平化，消费者体验还能够进一步提高。
     中国电子视像行业协会常务副会长白为民表示，传统企业和互联网企业基因不同，营销模式也不同，但根本都是更好地为消费者服务。
     此外，本次论坛隆重评选出了2016年上半年中国家电网购受欢迎品牌，以及2016年中国家电网购爆品王。创维、海信、海尔、美的、夏普、长虹等领先企业荣获大奖。