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因为在家电圈里多晃悠了几年，因此引来不少朋友把我当成了购买家电的“顾问”。
现在回味起“顾问”的经历，发现我的“顾问意见”的依据有过几次大的变化，如以产品质量为依据，看哪些产品在过往和近期有没有被爆不合格；如以企业生产规模为依据，看哪家企业生产规模大；如以市场上的占比高低为依据，看哪款产品卖得好等等（注意，我没有把价格高低当做购买产品的主要依据）。
尽管现在消费者钱袋子鼓了些，但对于像购买家电这样的耐用消费品，根深蒂固的消费理念仍起很大作用，即要求产品好用实在，经用耐久，售后有保证等等。
怎样才能让消费者相信你推荐的产品能满足上述要求呢？现在看来，仅凭没有爆出不合格、仅凭生产规模大、仅凭市场占比高，虽有其道理，但显然都不够全面。仅凭这些提出“顾问意见”，我自己心里也不踏实。
随着产业环境和市场态势的变化，企业和消费者都经历了一次次的洗礼，我新的选购家电的思维模式也逐步形成。那就是：
买产品要选品牌（有些废话的感觉），选品牌要选品牌“基因”，即要看品牌背后的企业文化、企业品位。
我相信：具有文化底蕴的企业，具有不俗品位的品牌，从其骨子里就不敢、不屑、不会做出那些忽悠消费者的事情和其他有昧良心的事情；他们抵得住诱惑、耐得住寂寞；认准目标，坚持长久；用真材实料做产品，用真心实意对用户；让产品适用、实用、好用、耐用。
当然，较高的产品价格是他们这样的做的应有回报。
这是不是有些理想化了？过于“高、大、上”？当然有一些，但我还相信，优秀和伟大的企业会是这样做的，向往优秀和伟大的企业也会朝这个方向努力的，看重自身权益和消费感受的消费者对企业的要求也是这样的。
这与企业追求经济利益最大化的目标并不矛盾。
最近我聆听了一位企业家的演讲，对其中提到的励志把自己的企业做成“受人尊敬的一家伟大的企业”的愿景很有感受。现摘录几段如下：
作为行业领导者的我们“不能仅仅停留在做产品这个层次上，更重要的是为用户引领并打造一种符合时代潮流的生活方式，具体而言就是健康、环保、有品位的生活方式。”
我们的企业“在创造需求，导人向善；做出的产品会让用户动心，但不会伤害用户；不会让用户的心躁动不安，反而会让用户觉得放心、省心、舒心、乃至安心。”
我们追求的是“用户得安心；员工得幸福；社会得正气；经营可持续”。
如果企业只关心如何把产品销出去，与消费者仅仅是钱物交易关系；如果企业只选择最低的投入和最低层次的方案做产品，仅满足的是消费者物质需求；如果企业老板只注重自己赚钱，对自己的员工视为工具，那么你还能说他的产品好吗？你还能认为他的廉价靠谱吗？你还相信他的售后服务有保障吗？
虽不尽然，但其中的规律也不可否认。
没有要求消费者都要这样的选择，但至少不太“差钱”的消费者应该有这样的思维逻辑，一方面是为了自己选购到真正的好产品，另一方面也是从“消费者驱动”角度，倒逼企业提升。
基因往往是先天决定的，但也是可以后天改造的，以粗放模式发展过来的企业仍是有机会的。
（张亚晨）
