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2025中国智造基石名录于近日发布，中讯邮电咨询设计院有限公司（简称“中讯院”）客户关系管理（CRM）全链路智能平台致力于解决企业在业务拓展、客户管理、商机运营中存在的关键痛点问题，首创“AI+专业服务”融合模式，助力构建数据驱动的客户价值运营体系，在中国工业报社2025数智工业创新实践案例征集活动中，入选2025中国智造基石名录，获评数智化卓越成效企业。
中讯院系统推进企业数智化转型，2020-2022年聚焦基础能力建设，完成组织架构优化与数据治理体系初步构建；2023-2024年进入能力整合期，实施以CRM系统为核心的业务流程重构与数据融合；2025年至今迈入价值创造期，深化AI赋能与智能化决策，构建“数据驱动、流程协同、智能决策”三位一体的数字化运营体系。
客户关系管理（CRM）全链路智能平台作为中讯院数智化转型的核心项目，致力于解决企业在业务拓展、客户管理、商机运营中存在的关键痛点问题，目标是构建覆盖“市场-销售-交付-服务”全价值链的一体化智能管理平台，实现客户资产可视化、销售过程可追溯、经营决策可量化，赋能企业实现精细化运营与高质量增长。目前，平台已覆盖中讯院数百名营销人员，实现营销效率、商机转化率、销售预测准确率大幅提升。
CRM全链路智能平台在行业内具有多项首创性突破：一是首创“AI+专业服务”融合模式，将机器学习算法与通信行业专业知识深度融合，开发行业专属预测模型，准确率较通用模型提升25个百分点；二是首创数据驱动的客户价值运营体系，围绕客户进行商机管理。下一步，中讯院将向全面数字化企业建设目标迈进，推动人工智能深度融合应用计划、工业互联网平台建设计划等，公司将全面实施“AI+”战略：一是建设企业大模型平台；二是推进AI工程化落地；三是构建AI创新生态。
“2025中国智造基石名录”是中国工业报社于2025年开展的“2025数智工业创新实践案例征集活动”的主要成果之一，也是中国工业报社创设的“智造基石网络项目”的重要组成部分。该项目由数智工业案例征集、智造基石名录发布、研报编撰、品牌价值评价及产业对接活动等组成，致力于促进科技创新与产业创新深度融合，加快发展新质生产力，深入推进新型工业化。截至2025年，中国智造基石名录已发布六届，百余家领先工业企业和信息技术企业加入网络。