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6月3日，SAP中国峰会在北京举办。三一集团CIO许国强先生受邀参会并接受媒体联合采访，围绕智能化转型、全球化数字底座建设、AI产业化落地等话题，分享企业数智化建设实践。作为国内工程机械龙头，三一立足新型工业化发展方向，以业务在线、数据AI赋能为牵引，携手SAP打通全球数字化运营体系，依托全场景人工智能落地，为国内装备制造业转型升级、全球化稳健发展树立标杆样本。
当前，三一迈入全面智能化阶段。许国强介绍，经过多轮数字化建设沉淀，公司夯实业务在线底层基础，同步发力数据资产挖掘与AI落地应用。依托全员AI强管控专项落地，三一智能化建设收获实打实产业效益。截至目前，企业累计沉淀130多万条行业领域知识，迭代训练10余款垂域行业模型，AI落地覆盖全集团700余个业务场景，全集团AI落地年度创造经济效益超2亿元。例如，在海外售后服务领域，企业将资深技工的维修经验数字化沉淀，依托AI实现设备远程故障智能研判，海外设备售后响应率超90%，大幅减少境外运维人员铺设成本。在供应链领域，AI相似物料智能识别打破各事业部采购信息壁垒，实现数千万元降本增效。
在全球架构管理方面，自2024年起，三一携手SAP，以ERP系统为底座搭建全球统一业务架构，坚持主干流程全球统一、末端业务属地适配，实现全球业务一体化统筹运营。针对全球各地差异化的数据监管政策，企业落地“一国一策”合规管控方案，筛选全球十大高合规要求国家定制专属细则，并在项目立项进行数据合规评审，配套数十项内部合规标准，严守跨境数据安全红线。
在销服数字化方面，针对国内制造业普遍“重制造、轻服务”短板，三一依托数字化加快后市场产业布局。对标国际行业龙头成熟业态，企业深耕全维保、设备租赁、二手机再制造等新赛道，依托设备全生命周期海量数据搭建精算模型，实现维保定价、二手设备残值精细化核算，加速从单一装备生产商向矿山、港口整体解决方案服务商转型，数字化与全球化双向赋能，培育企业全新增长曲线。
面对人工智能带来的信息化职能变革，许国强表示，新技术并未弱化传统信息化工作，反而推动IT部门从后台支撑转向前端业务创新，CIO被赋予首席智能官、首席创新官新内涵。企业优化人才结构，压缩开发外包用工，原有技术人员向业务复合型人才转型。面向长远发展，IT团队逐步转型为数字化人才培育主体，为各业务板块定向培育数字员工。
谈及AI决策落地与人机协同发展，许国强介绍，现阶段AI以辅助决策为主，在配件预测、故障诊断、供应商遴选等场景实现部分自动化推荐，关键经营决策仍由人工把控。公司依托14项L1层级业务流程，推进L3层级流程AI全覆盖，采取事业部试点、集团规模化复制的落地路径，集团统一搭建算力、大模型底座资源，通过“极客8点整”内部科创活动激发一线智能化创新活力。
在人机磨合方面，短期碳基人力与硅基AI协同共存，报销、基础编码等重复性工作逐步由数字员工承接；许国强认为，工业AI落地难以依靠单点技术突破一蹴而就，需通过标杆项目落地、长期迭代优化，循序渐进渗透全业务链条。
下一步，三一将持续深化与SAP战略合作，持续完善全域数字化体系，以龙头企业数智化实践引领国内装备制造产业高质量发展。（董文）