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为优化医美领域消费营商环境，维护医美消费者合法权益，推动消费纠纷前置预防、源头化解、现场协商处置，压实经营主体合规经营主体责任，助力医美行业朝着规范化、透明化方向稳健发展，各级市场监管与消保机构持续开展行业规范提升相关工作。
在安徽省、合肥市两级市场监督管理局、消费者权益保护委员会指导下，蜀山区市场监督管理局、区消保委结合行业示范创建工作，依托本地放心消费“五个一工程”建设体系，于合肥媛颂医美设立院内专属消费维权服务站，常态化落实放心消费创建各项工作。
安徽省消费者权益保护委员会依照国家市场监督管理总局、全国消保委工作部署，落地本地放心消费“五个一”工作机制，内容涵盖培育优质经营主体、组建专职维权工作队伍、打造党建赋能维权站点、搭建合规宣传渠道、建立标准化纠纷处置流程。推进维权服务下沉各类经营场景，以制度化运营标准引导经营主体守法诚信经营。
合肥媛颂医美院区总经理邱小超表示，院内维权服务站的落地，是监管部门对门店合规运营工作的认可。该站点为消费者搭建就近沟通调解渠道，各类消费诉求可得到及时对接处置;同时该项建设工作也督促合肥媛颂医美严守行业合规管理准则，以规范化运营为基础优化整体服务体系，营造稳定有序的店内消费环境。
合肥媛颂医美消费维权服务站负责人聂芳介绍，门店对标省、市市场监管及消保委工作要求，将放心消费“五个一工程”相关要求融入日常运营管理，围绕行业运营中的常见问题落实五项内部管理举措：
一是落实医疗安全常态化管理，做好店内药品、医疗器械溯源台账管理，规范各项诊疗操作流程;二是搭建内部品质管控体系，定期组织医护人员开展业务学习与内部质控考核工作;三是严格落实价格公示制度，店内所有服务项目做到明码标价、收费信息对外公开;四是完善全流程服务对接机制，有序开展术前咨询对接、术中现场服务、术后常规回访等基础工作;五是依托院内维权服务站，建立诉求登记、跟进处置、办结回访的闭环工作机制，畅通意见反馈路径。
接下来，合肥媛颂医美会把放心消费“五个一工程”相关要求纳入日常运营考核，持续做好内部标准化管理，依托维权服务站点妥善处置各类消费诉求，依规开展日常经营服务，助力区域医美行业规范化稳步发展。(宋海明)