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为深入贯彻落实征信监管相关法律法规，严格落实金融消费者个人信息保护工作要求，进一步规范征信业务操作流程，补齐征信工作短板，提升全行征信合规管理水平与金融服务质效，妥善处置征信异议与投诉纠纷，近日，中国邮政储蓄银行景德镇市分行组织开展了2026年征信合规管理专项培训，全行相关岗位员工参加本次培训。
本次培训紧贴一线业务实际，聚焦征信工作重点、难点和风险点，内容全面、针对性强，构建了全方位、系统化的征信合规知识培训体系。培训过程中，授课人员围绕核心内容开展细致讲解，全方位夯实员工业务基础。重点开展征信合规警示教育，以案为鉴剖析征信业务违规典型案例，敲响合规操作警钟；细致解读个人信息保护相关合规知识，明确金融客户征信信息采集、查询、使用、保管的合规边界，严守客户信息安全底线。同时，培训针对日常经营中的高频问题开展专项讲解，梳理总结征信投诉常见问题，细化投诉受理、处置、反馈全流程工作规范，明确高效化解征信纠纷的工作方法。严格对标监管标准，重申征信异议处理的合规要求，厘清异议申请受理、核查、回复各环节操作流程与责任规范，杜绝流程疏漏与操作违规。此外，培训结合过往审计检查工作成果，复盘通报征信业务核查发现的典型问题，深入剖析问题成因，明确整改标准与长效防控措施，引导员工举一反三、自查自纠，从源头规避征信业务风险。
本次培训形式务实高效，通过理论讲解、问题剖析、实务指导相结合的方式，有效帮助参训员工厘清合规操作细则、排查岗位风险隐患，切实解决了日常征信业务办理中的疑点、难点问题，全面提升了员工的征信合规意识、风险防范能力和实务操作水平，进一步统一了全行征信工作标准，夯实了征信合规管理工作基础。（李欣）