客户端
媒体矩阵
企业邮箱
工经号
为持续优化电力市场化环境，精准对接市场化用户用电需求，4月27日，国网渭源县供电公司组织专业服务团队，深入辖区各类市场化交易用户开展上门走访服务，以“面对面”沟通、“心贴心”服务，切实为企业纾困解难、赋能发展。
走访过程中，工作人员主动深入企业生产车间、配电房等关键场所，详细了解企业生产经营状况、用电负荷特点及未来发展规划，重点就市场化电力交易政策、电价执行标准、节能降耗技巧等内容进行细致解读，针对企业关心的交易流程、电费结算、需求响应等热点问题，工作人员现场答疑解惑，逐一梳理并记录用户诉求，建立问题台账，确保事事有回应、件件有落实。
同时，服务团队对用户用电设备运行状况、安全用电管理等情况进行全面排查，主动提供用电“体检”服务，指导用户科学调整用电方式、优化用电负荷，降低用电成本，切实将优质服务送到用户家门口、心坎上，通过零距离沟通交流，不仅拉近了供电企业与用户的距离，更让用户清晰掌握市场化交易红利，进一步提升了政策知晓率和用电满意度。
此次市场化用户走访，是渭源县供电公司践行“人民电业为人民”服务宗旨的具体实践，下一步，该公司将持续健全常态化走访服务机制，把用户需求作为工作导向，把用户满意作为服务标准，不断优化服务流程，创新服务举措，以更精准、更高效、更贴心的供电服务，助力辖区企业稳健发展，为地方经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（王菊荷）