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为推进“百日零投诉”专项行动走深走实，筑牢春季电网安全防线，近日，国网渭源县供电公司顺利完成112锹永线线路停电检修作业，以高效检修保供电、暖心服务暖民心，践行“人民电业为人民”服务宗旨。
该公司高度重视此次检修工作，督促各相关部门与属地供电所联动协作，提前开展现场勘查，累计排查设备缺陷12处，精准制定检修及安全管控方案。作业现场严格落实安全规程，有序开展线路清障、缺陷消除、设备紧固等工作，各环节高效衔接，计划14小时的检修任务提前2小时完工，检修涉及区域实现零工单、零投诉，电网设备运行可靠性显著提升。
服务保障同步精准发力，该公司紧盯特殊群体用电需求，针对停电涉及的1名依靠吸氧设备维持生命的特殊用户，台区经理提前24小时上门告知停电信息，配送并调试应急发电机，全程保障其生命健康用电。贴心举措收获用户书面表扬，尽显电力服务温度。
此次实践是电网检修与民生服务深度融合的生动体现。下一步，该公司将持续深化“百日零投诉”行动，优化停电管理、强化现场管控、细化服务举措，建立特殊用户常态化用电保障机制，全力提升供电服务质效，为辖区民生用电、地方发展提供坚实电力保障。（张建军）