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近日，国网临洮县供电公司结合“3·15消费者权益保障日”，在临洮县城南广场开展了线下的宣传服务活动，为群众提供电费电价咨询及安全用电知识宣传，积极营造良好的营商环境，保护消费者合法权益。
在活动现场，该公司工作人员热情地向群众发放《安全用电小常识》《节约用电小常识》《网上国网APP操作指南》等宣传小册子，通过对怎样选用质量可靠的电器产品讲解，以及不私拉乱接电线、不超负荷使用电源插座、电器长时间待机会引发火灾、定期检查电线、有老化破损或漏电现象立即停止使用电器等知识讲解，宣传安全用电的重要性和该公司的供电优质服务举措以及电力设施保护等方面的政策法规和常识。
在活动现场，工作人员还结合群众关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、缴费渠道等问题，与群众进行面对面沟通，现场为客户答疑解惑，帮助客户了解网上国网APP的使用方法，以及购电交费、业务咨询、故障报修等模块功能，使客户实实在在体验网上国网APP查电费、电量、余额、用电节能小知识等信息的便捷之处。
据了解，当天共发放安全用电小常识、家庭节能用电小常识等各类宣传资料230余份，接受群众咨询39余次，通过与客户“面对面”交流，近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离。国网临洮县供电公司通过“便利化、透明化、标准化、规范化”的宣传服务模式，以实际行动助力营造和谐、安全的供用电环境。（党小菊）