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春节假期结束，通渭县各大小企业陆续复工复产，用电需求持续攀升。国网通渭县供电公司迅速收心归位，紧盯电费回收关键环节，多措并举保障电费足额回收。
该公司坚持以客户为中心，构建“线上+线下”全方位缴费网络，组织各供电所主动上门对接复工复产企业，深入了解生产经营、用电负荷及缴费情况，实行“一户一策”精准服务，耐心讲解电费结算政策，引导企业及时履约缴费，切实做到靠前服务、主动作为。对重点企业、各卫生院电采暖、用电波动较大客户开展动态监测，利用营销2.0系统密切关注电费情况，做到早预警、早处置。针对老年、偏远地区客户，开展上门服务，手把手指导线上缴费，真正做到服务“零距离”。同时，拓宽24小时线上缴费渠道，依托“网上国网”APP、微信公众号平台，常态化推送电费账单、缴费提醒业务，让客户缴费更省心、更便捷。
下一步，该公司将全力保障企业复工复产和群众生产生活用电，锚定电费回收“颗粒归仓”总目标，不断优化服务流程，以更优质的服务、更扎实的举措，书写电力保供与经营发展协同并进的新篇章。（冯丽君）