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近年来，南京银行宿迁分行以数字化转型驱动服务升级，以人文关怀赋予服务内涵，二者交融并进，致力为客户提供高效、便捷、安全而又充满温度的现代化金融服务体验。
科技驱动，构建高效便捷的智慧服务生态
南京银行宿迁分行将数字化转型作为高质量发展的重要引擎。在交易银行领域，大力推广“鑫云财资”平台，帮助企业实现资金流、信息流一体化管理，2025年新增客户74户；通过“国内证福费廷”“出口快贷”等线上化产品，极大提升了企业融资效率。在零售端，成功搭建“货运平台支付结算”“智慧校园”等多个场景金融项目，将支付、缴费、账户管理等金融服务嵌入物流、教育等民生场景。运营管理方面则配合总行上线实物资产管理系统，提升内部运营管理的精细化、智能化水平。
服务升温，打造有情感的客户关系
小微金融方面，该行围绕客户多元化需求，深化资源协同整合方角色定位，通过资源赋能，助力民营企业加速成长。该行为企业家提供高端定制服务：子女教育涵盖留学规划、国际学校入学支持及教育信托；跨境服务包括外汇结算、离岸账户、海外医疗及商务资源对接；高端医养整合三甲医院挂号、国际转诊及养老社区规划。依托私人银行体系，融合金融工具与全球资源，助力企业家家庭实现教育、健康与财富的全周期管理，专业服务高净值客户。零售金融方面，该行精心构建涵盖健康医疗、商旅出行、法律税务、生活服务等11大类的“零售客户生态圈”，为高净值客户提供超越金融的增值服务，2025年已提供各类专属服务数十次，让客户感受到尊崇与关怀。面对个人贷款客户的临时困难，该行积极运用纾困政策，全年累计为27户客户办理纾困，金额超2000万元，体现了金融企业的责任与担当。
赋能一线，夯实温情服务的人才根基
优质的服务最终要靠人去实现。南京银行宿迁分行高度重视人才队伍培养与赋能。该行组织实施“鑫锐计划”“鑫星榜”等项目，激励和培养业务骨干；牵头制定专项考核激励方案，激发干部员工干事创业的热情；组织开展多条线的产品、业务培训，提升员工业务能力；深入支行一线，进行专项培训、产品宣导，将“集中学习”变成“送知识上门”。此外，邀请总行审批部门赴支行开展实地调研指导，这种“授人以渔”的赋能，不仅提升了员工的专业能力，更将总分行服务实体、关爱客户的理念深深植入一线团队心中。
从高效精准的企业服务方案，到无微不至的私人定制关怀，南京银行宿迁分行正用科技与人文的双重力量，重新定义现代金融服务的内涵。未来，南京银行宿迁分行将继续深化金融科技应用，永葆服务初心，持续打造智能高效、充满人性温暖的金融服务品牌，为宿迁人民的美好生活和经济高质量发展提供更坚实的金融支撑。