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为切实保障返乡人员用上“及时电、省心电、温暖电”，国网通渭县供电公司马营供电所坚持“民生优先、服务靠前”的理念，早谋划、细部署、快行动，全力构筑安全可靠的供电服务网络，以充足的电力供应和优质的供电服务温暖返乡路、点亮团圆灯。
针对返乡潮带来的用电特点变化，供电所安排人员主动与村委会对接，建立返乡人员信息动态台账，提前掌握返乡时间、居住分布及预计用电需求，做到心中有数。结合历年数据和当前电网运行状况，对返乡集中区域的配变负载率、低压线路运行状况进行研判，提前更换变压器，快速响应各类用电诉求。
充分发挥“村网共建”电力便民服务点的前沿阵地作用，将供电服务深度融入乡村治理体系。在各村供电服务群公示台区经理联系方式和服务承诺，返乡人员可优先办理用电咨询、电费查缴、简单故障报修等业务。开展主动上门服务。开展“敲门行动”，对长期空置的返乡家庭线路、开关、漏电保护器进行义务安全检查，及时消除绝缘老化、接触不良等隐患，确保用电安全。加强安全用电宣传。通过村广播、微信群、发放宣传册等方式，普及冬季安全用电、节约用电知识，重点提醒防止因取暖设备长时间使用引发的火灾、触电风险。
随着电采暖设备的普及，保障其可靠用电成为冬季服务重点。开展专项巡检。对涉及电采暖负荷集中的线路、配变进行特巡和测温测负荷，及时处理缺陷，确保供电设施健康运行。为使用电采暖的返乡家庭提供用电分析建议，指导其科学设置温度、错峰用电，既保障温暖过冬，又助力节约电费。做好应急保障。如遇极寒天气导致用电故障，优先保障电采暖用户的抢修恢复，并视情况提供临时取暖设备支持，体现供电温度。
针对返乡人员新建房、购置新家电可能产生的业扩报装需求，落实业务实时受理、实时上机制，主动提供技术咨询。为客户合理规划内部线路、选择适宜容量的电表提供专业建议，避免因设计不当导致重复投资或用电隐患。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，该公司将以高度的责任感和务实的举措，持续做好返乡人员及广大群众的供电服务保障工作，确保电力供应安全稳定，服务举措贴心暖心，为辖区群众度过一个光明、温暖、祥和的春节贡献坚实的电网力量。（作者：张宝雄）