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“以前我们家是烧煤取暖，既不干净也不安全，现在用上了电采暖，再也不用每天早起生炉子。”11月7日，谈起“煤改电”带来的变化，陇山镇上街村的王师傅脸上洋溢着满意的笑容。
近期，国网通渭县供电公司陇山供电所前来综合业务大厅办理电采暖的客户越来越多。据统计，陇山供电区域内累计电采暖用户1200余户，10月初，陇山供电所安排台区经理对辖区内煤改电后的电采暖用户用电情况进行逐一排查，发现隐患，立即协助消缺，从根本上解决电采暖用户的安全用电问题。同时，响应地方政府清洁能源政策，协同地方政府，摸排走访，新发展电采暖用户100余户，在工作人员多方的努力下，目前已经全部正常运行。
“供电所人员细心指导我们选到了适合自家需求的电采暖设备，他们还现场讲解安全用电知识，发放安全用电手册，详细介绍了电采暖季的峰谷分时电价政策，现在我们清楚了，怎样合理用电才能节省采暖成本。供电服务真是贴心又到位。”陇山镇黄土窑村的张霞用户对工作人员连连称赞。
随着电采暖用户数量逐年快速增加，该公司不断加强配套电网建设，全面提升供电能力与稳定性，外电采暖用户专门开通绿色通道，提供“一站式”高效服务。并定期开展用户回访，及时掌握用电需求，持续优化服务举措，全力保障群众温暖过冬。
下一步，该公司将持续畅通电采暖绿色服务通道，确保用户在寒冬月份用电无忧。同时，将及时响应用户问题咨询与处理需求，真正让清洁取暖举措落地见效、慧及与民。（张百军）