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近来，四川省广元市开展“营商看广元‘一把手’接热线”全媒体直播活动，建立“顶格倾听、直通办理、闭环问效”工作机制，实现政策精准解读、诉求快速响应、问题高效解决。
相关报道显示，广元市12345政务服务便民热线中心设立直播间和“一把手”接线专席，每周三轮流邀请县区政府、市级部门单位“一把手”做客，通过广播电台现场连线、网络媒体全程直播形式现场倾听民声、直面问题。目前已开展专场接线活动7场，累计受理企业和群众诉求103件。活动受到市民广泛关注，线上浏览量200万+。
此外，广元市还建立了“回访督办+媒体监督”双闭环全流程监督机制，线上开设《营商面对面·回音壁》公开问题处理进展。同时针对高频问题开展专项整治，推动化解“一类问题”17个。（龚川）