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无人机巡航、手机随手拍、小程序即时响应……在四川省成都市新都区，智慧赋能正让城市治理变得更加高效。
立体巡查：无人机担任“高空守望者”
“嗡嗡嗡……”上午9点20分，一架无人机从新都区斑竹园街道的无人机机巢平稳起飞——这位“空中城管”开启了一天的高空巡查使命。实时视频回传至新都区城市空间巡检平台，3分钟后，系统就识别到回龙寺西南132米处有暴露垃圾，并自动派单至街道执法办公室。从发现问题到任务下发，全程无人化智能化。“收到派单，我们立即现场核查，确认垃圾来源，处置后将照片上传系统结案。”斑竹园街道社会治理和综合执法办公室执法人员赵锋伟说。
过去，乡村区域环境问题靠人工巡查难以全面覆盖，如今，14台无人机每周全域巡查1次，每台日均覆盖50平方公里，可精准识别农村违建、暴露垃圾、河道漂浮物等80多类问题。
“天上无人机数据实时传，我们地上治理效率大幅提升。”赵锋伟感叹。无人机巡查构筑的“空中+地面”立体治理模式，正成为新都城乡环境治理中不可或缺的“高空守望者”。
移动终端：人人都是“前端探头”
9点57分，新都区军屯镇深水社区，督查员李尚志发现路边绿地堆满垃圾。他停下脚步，打开手机里的“巡查通”APP，拍照、定位、选类、一键上报。“问题上传后，平台预审并派单至属地处置，处理进度全程可视。”李尚志介绍，如今工作人员“出门即上班”，随时发现问题、即时上报，每个人都成了移动的前端“探头”。
目前，“巡查通”APP已成为城管和综治人员的得力工具，日均上报问题近百件，推动城乡治理从“被动处置”转向“主动发现”，实现问题处置全程可视化、可追溯、可考核。
“手机拍一拍，很快就有人处理！”提起新都“市民之声”小程序，市民王先生连连点赞。日前，他发现交通护栏破损，随手拍照上传，一天内护栏就修整完毕。该小程序以极简操作降低参与门槛，市民可随时上报设施破损、环境卫生等问题，真正实现“未诉先办、主动治理”。自平台启用以来，市民上报事项办结率超95%，逐步推动形成“人人监督、共建共享”的城市治理新格局。
智慧赋能：城市设施有了“数字身份证”
下一步，新都区还将进一步推进城市治理数字化转型，为绿化树木、果屑箱等城市部件赋予专属二维码，实现“一物一码、一码管到底”。每一个设施都将拥有自己的“数字身份证”，管理人员可实时查看其状态与档案，实现城市部件全生命周期的精准管理和运行状态的实时反馈，全面夯实智慧城管的数据底座。
从无人机巡查到手机随手拍，从专业巡查到全民参与，新都正在用智慧赋能打通城市治理的“最后一公里”，构建“天、地、人、机”一体化协同的治理新体系，让数字治理真正惠及千家万户。
从“人工巡查”迈向“智能感知”，由“被动处置”转向“主动治理”，新都运用数字技术创新破解城乡环境治理难题，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。（项婷、李晓明）