客户端
媒体矩阵
企业邮箱
工经号
今年以来，新疆哈巴河县坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业办事需求，持续深化政务服务改革，扎实推进县、乡、村三级政务服务一体化建设，推动便民服务下沉基层、直达末梢，不断提升政务服务质效和群众获得感。
据了解，哈巴河县行政服务中心先后获评自治区政务服务县级标杆大厅、优化营商环境先进单位、群众满意服务窗口等多项荣誉，全县政务服务群众满意度稳定保持在98.5%以上。为夯实便民服务基础，哈巴河县着力完善全域政务服务体系，构建“县域统筹、乡镇集成、村社直达”服务格局。今年3月16日，全新升级的县行政服务中心大厅正式投用，总面积达5405.6平方米，进驻43个部门、设置59个服务窗口，可受理办理970项政务服务事项。同时，持续优化便民配套，停车位由50个增至149个，有效解决群众办事停车难问题。大厅科学划分13个功能服务区，实现事项集中、流程精简、分区清晰的服务新格局，通过全面智能化升级，政务服务环境、服务能力和办事效率得到全方位提升。
围绕高效便民目标，哈巴河县健全三级联动服务机制，打通基层办事堵点难点。县级层面统筹梳理民政、人社、医保等高频事项，制定县乡村三级统一办事清单，将乡（镇）162项、村（社区）132项高频事项纳入基层服务范围，细化办事标准、规范办理流程。全县组建“红色代办”服务队，落实党员帮办代办制度，常态化提供延时服务、预约服务、上门服务，累计开展各类便民服务300余次，切实解决特殊群体办事难题。
依托县级一体化政务服务智能平台，当地集成8大核心功能，收录217个高频办事事项，以数据赋能提速增效，实现政务服务一屏统揽、高效办结。乡（镇）层面全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，统一公示事项清单、优化窗口设置、细化办事指南。县财政投入120万元，为乡村配备60台政务服务一体机，创新“视频办”服务模式，实现高频事项远程办、就近办。目前，智能服务覆盖全县83%行政村，事项平均办理时限压缩至1小时内，基层办事便捷度大幅提升。
村（社区）层面着力锻造全能型服务队伍，创新“集中培训、师徒帮带、轮岗交流”三阶培训模式，常态化开展业务练兵、技能比拼等活动30余场，推动基层工作人员从“专科型”向“多面手”转变，切实提升基层一线服务能力。
下一步，哈巴河县将持续深化政务服务提质升级，推动服务资源、审批权限、工作力量持续下沉，健全三级联动服务体系，优化便民利企举措，全力打通服务群众“最后一公里”，以更优质、更高效、更暖心的政务服务助力全县高质量发展。（牛宝园 叶尔加那提·加尔斯别克）