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为规范县域住宿行业经营服务标准，压实文旅行业安全生产主体责任，提升酒店服务质量与安全管理水平，6月5日，新疆福海县文体广旅局、商科工信局、市场监督管理局、消防救援大队联合开展酒店行业旅游服务及安全生产专题培训，全县20余名酒店经营负责人、大堂经理参与培训。
本次培训紧贴县域酒店行业运营实际，聚焦行业发展短板，系统讲解酒店管理标准化、服务礼仪、游客接待提质技巧等内容，帮助从业人员夯实服务基础、优化服务流程。同时，授课人员详细解读食品安全管理、经营明码标价、游客投诉处置等合规经营要点，引导酒店从业人员规范经营，高效化解服务纠纷。
在消防安全专项培训环节，授课人员针对酒店行业消防安全特点，讲解了消防设施日常维护、用火用电用气安全规范、火灾隐患常态化排查等基础工作，拆解突发火情处置、人员疏散逃生的完整流程，明确各岗位消防安全职责，切实强化参训人员的安全责任意识与应急处置实操能力。福海迎宾馆销售部经理孟海鸿说：“我们会把培训所学的应用到日常工作当中，把标准化服务规范、安全管理制度落实到日常运营的每一个环节，不断提升服务水平，严守安全底线，为游客提供更优质、更安全的住宿服务。”
为推动理论知识落地见效，培训采用“理论授课+现场观摩”相结合的模式。理论学习结束后，参训人员走进酒店，实地观摩前厅接待、客房管理等实操场景，通过现场交流、对标学习，直观借鉴先进管理经验，精准查找自身短板，推动培训知识学以致用、落地落实。福海县商科工信局党组副书记、局长贾那拉·加勒斯汗说：“各部门将立足职能，常态化开展行业指导和隐患排查，督促酒店等行业部门落实安全生产主体责任，规范服务流程，提升服务水平，持续优化文旅营商环境，激活县域消费活力，推动全县文旅行业安全规范高质量发展。”
此次培训有效补齐酒店行业服务与安全管理短板，统一规范了住宿行业经营标准，提升从业人员综合业务能力，为福海县打造安全优质、规范有序的文旅市场环境筑牢坚实基础。（牛宝园 哈那提）