中国工业报记者  曹雅丽

2026年是“十五五”开局之年，也是《质量强国建设纲要》深入落地见效的关键节点。从全面质量管理普及到卓越绩效模式落地，从对标国际评价体系到构建中国特色质量标杆，中国质量协会（CAQ）始终是核心推动者、见证者与赋能者。

四十余年来，中国质量协会以系统性实践助力中国质量在全球舞台实现从“跟随者”到“比肩者”的历史性跨越。在推动卓越绩效模式方面，中国质量协会不仅率先引入国际先进理念、推动制定国家标准、设立全国质量奖，更搭建起中外质量交流的高端平台，让中国企业在对标世界中找准差距、在融合创新中形成特色，为质量强国建设注入了持久动力。

从追赶到比肩：中国质量协会引领卓越绩效二十余年

中国质量管理工作伴随着改革开放应运而生。1978年党的十一届三中全会确定实施改革开放政策后，全面质量管理被引入中国。1979年8月，中国质量管理协会（2001年更名为中国质量协会）成立，成为中国全面推行质量管理的里程碑，协会扛起了全国质量推广大旗。1980年，中国推动《工业企业全面质量管理暂行办法》出台，中国质量协会联合央视开展电视讲座，2000万人次普及质量意识，完成质量管理从“事后检验”走向“过程控制”的第一次转型。

2001年中国加入WTO，企业直面全球竞争，亟须世界级管理体系。同年，中国质量协会设立“全国质量管理奖”（2006年更名“全国质量奖”），率先引入卓越绩效模式。该模式源自国际著名质量奖项评审标准，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面，被国际上称为“组织成功的路线图”，其评价体系已成为国际通用的“卓越标尺”。2004年，在中国质量协会推动下， GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，全球首创将卓越绩效模式纳入国标； 2021年牵头制定发布团体标准《卓越绩效准则》T／CAQ 10115，对标国际著名质量奖项的最新要求，融入中国企业实践特色，中国正式跻身全球卓越绩效“核心赛道”。

谈及全国质量奖设立初心，2007年，时任中国质量协会会长的陈邦柱指出：“全国质量奖的设立，就是要建立一种有效的激励和引导机制，激励和引导我国广大企业学习、实践卓越绩效模式，促进企业持续改进，树立追求卓越的典范。”2016年，时任中国质量协会会长的贾福兴强调：“组织实施卓越绩效模式的意义，在于学会用科学的管理理念、方法和模式指导质量改进，获得绩效与竞争力的持续提升。”

在卓越绩效模式下，中国质量协会推动企业实现管理做“减法”，摒弃盲目扩张，聚焦核心优势；同时推动卓越绩效模式实践从传统制造业向服务业、医疗、教育、公共服务等多领域拓展覆盖。2019年，浙江省台州医院成为国内医疗行业首家获全国质量奖的医院；2021年云南师范大学附属小学成为首家获全国质量奖的教育类组织。截至目前，全国已有数万家组织导入卓越绩效模式，覆盖国民经济16个行业门类、79个行业大类。

中国质量协会还构建了系统化评审员培训体系，累计培养评审员超千人，成为推动质量升级的“核心火种”。协会每年通过开展全国“质量月”、QC小组等群众性质量活动，千万从业者以坚守与创新破解质量难题，累计产生数万项质量改进成果，让质量基因深度融入组织发展血脉。

而展望这一赛道的未来之路，2026中欧卓越绩效对标交流活动中，现任中国质量协会会长黄丹华这样说：一批中国领军企业，在实施卓越绩效的过程中，致力于融会贯通，将国际通行的管理框架与东方的哲学智慧、深厚的文化底蕴及中国特色的治理实践相结合，探索具有中国文化内涵的卓越管理路径。期待更多中国企业积极关注并参与其中，在扎根中国质量实践的同时，拓宽全球视野，迈向更高维度。

中欧对话：卓越绩效的全球智慧与中国实践深度交融

2026年5月12日，2026中欧卓越绩效对标交流活动在贵州茅台镇成功举办。本次活动由中国质量协会和欧洲质量管理基金会（EFQM）联合主办，贵州茅台酒股份有限公司独家协办。活动设置开幕式、主题演讲、专家讨论、获奖企业成果分享及圆桌论坛多个环节，中欧企业代表聚焦卓越绩效实践、企业文化建设与国际合作等议题深入研讨。

中国质量协会会长黄丹华在致辞中指出：“EFQM模型以系统性、引领性和可操作性著称，具有很强的专业价值和实践指导意义。它为中国优秀组织直接对标世界级卓越标准、获取国际权威评估、提升管理水平与国际化能力、推动中国质量实践走向国际提供了宝贵机遇。”

欧洲质量管理基金会首席执行官罗素·朗缪尔在致辞中高度评价中国质量协会：“中国质量协会是推动质量、绩效改进和卓越理念在全球传播的重要倡导者，也为促进全球卓越绩效事业的发展作出了杰出贡献。今天能够相聚于此，正是得益于中国质量协会和茅台集团的努力。”

罗素·朗缪尔透露，三年前他来到茅台，与管理团队一起待了整整一周，茅台仅用一年时间就凭借出色的管理实践斩获EFQM全球大奖。他指出，中国企业的优势非常明显——卓越的组织能力、丰富的资源以及走向全球的强烈意愿，而企业文化如何实现国际化融合是当下需要突破的课题。

“在这个过程中，中国质量协会作为EFQM在中国的唯一战略合作伙伴，发挥着至关重要的桥梁作用。无论中国企业身在何地，CAQ和EFQM的携手联动，都能为企业走好卓越发展与国际化道路保驾护航。”他表示。

欧洲质量管理基金会首席运营官约苏内·阿吉雷发表核心判断：“我们所熟知的EFQM模型已经发生改变，而人工智能正在成为推动这一改变的关键变量。”她指出，过去15年里传统管理模式迭代缓慢，技术发展速度已远远超过传统管理循环周期。“这不是一个‘变革是否会到来’的问题，而是变革已经到来。”她强调EFQM模型不会被替代，而是需要与人工智能深度融合，为此EFQM推出了以自身模型为核心的Sapience持续绩效智能平台，实现从周期性、碎片化、被动响应的旧模式向一体化、互联化、可执行、实时化的智能新模式转型。

茅台集团党委书记、董事长陈华在致辞中表示，中欧文明同辉、匠心相通。在卓越绩效管理领域，中国精益求精的匠心之道与欧洲严谨专注的工匠精神同频共振、深度契合。贵州茅台始终坚守“质量是生命之魂”的质量信仰，在三次创建全国质量奖和争创EFQM全球奖的过程中，持续对标学习先进管理理念和方法，系统引入EFQM卓越绩效模型。茅台集团党委副书记、总经理王莉分享了“蜜蜂龙”的生动比喻：“蜜蜂”意味着对自然的敬畏、对协作的重视、对美好的持续酿造；“龙”意味着深厚的文化根脉、鲜明的中国标识和面向世界的精神气象。

荣获2025年度EFQM全球奖七钻的宜宾五粮液股份有限公司总工程师杨韵霞，将五粮液的卓越绩效实践总结为“以道为本、以法为用、以术成事”三个层面。西门子英国康格尔顿工厂总经理罗伯特·马修斯表示，各国企业命运相连、同向生长，希望全球企业在携手合作中实现共赢成长。

中国质量协会表示，未来，中国质量协会与欧洲质量管理基金会将持续深化战略合作，推动卓越绩效理念在国内企业落地生根，赋能中欧企业深化交流协作，共拓高质量发展新未来。

桥梁与引擎：赋能卓越绩效本土化与国际化

此次2026中欧卓越绩效对标交流活动的成功举办，正是中国质量协会推动卓越绩效模式在中国落地生根、走向国际的缩影。作为EFQM在中国的唯一战略合作伙伴，中国质量协会在助力企业追求卓越、走向世界的过程中，扮演着不可替代的多重角色。

中国质量协会会员与发展部部长李涛在活动中系统梳理了EFQM的两大核心工具——模型本身与RADAR雷达诊断工具。他指出，EFQM模型关注三个核心方向：可持续发展、以相关方视野建立生态系统、关注改进和变革创新。他总结出卓越企业雷达扫描的“三条线”：文化虚线、战略实线、组织底线，并强调在快速变化的时代，企业仍有长期不变的核心遵循——对使命、愿景及核心价值理念的笃定坚持，在生态系统中持续满足相关方需求，以及文化、战略、组织层面的核心管理逻辑不变。

中国质量协会在推动卓越绩效模式方面的突出作用体现在四个维度：首先，是历史见证者——全程参与并推动中国质量管理从追赶、并跑到引领的全历程，从1979年成立至今，四十余年如一日扛起全国质量推广大旗；其次，是模式创新者——将国际卓越理念与中国实践融合，打造可复制、可推广的中国质量方案，2004年推动发布全球首个将卓越绩效模式纳入国家标准的GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，2021年牵头发布《卓越绩效准则》团体标准，始终对标国际最新要求；再次，是生态构建者——搭建“政府-企业-专家-人才”四位一体质量生态，累计培养评审员超千人，通过全国“质量月”、QC小组等群众性质量活动，让千万从业者参与质量改进；最后，是国际传播者——通过中欧对标等活动讲好中国质量故事，提升中国质量国际影响力，推动中国企业从“学习者”变为“平等对话者”。

中国质量协会还积极推动卓越绩效模式的跨界延伸。全国质量奖由组织类、项目类、团队类和个人类四个类别构成，组织类奖项参与者从传统制造业拓展到医疗、教育等公共服务领域，卓越绩效模式运用正在不断开拓质量新边疆。全国质量奖设立以来，已有数万家组织导入卓越绩效模式，呈“星火燎原”之势。

在人才培育方面，中国质量协会构建了系统化培训体系，让卓越绩效核心人才带动企业管理骨干、一线质量队伍成长，一人带一批、一批带一业，成倍放大卓越模式推广成效。获EFQM全球奖七星暨以人为本杰出成就奖的山东临工工程机械有限公司，打造了“一全二创三结合”创新模式，形成“人人创新、事事改善”的组织氛围，正是协会推动质量人才激活的典型案例。

中国质量协会表示，将继续深化与EFQM的战略合作，积极推广卓越绩效模式及国际前沿质量管理理念，助力更多中国优秀企业在全球舞台展现卓越风采、提升国际竞争力，稳步推进质量强国建设。吸引越来越多的组织以卓越为帆、以创新为桨，推动中国质量在全球舞台实现从“比肩”到“引领”的跨越，为质量强国建设续写新的辉煌篇章。