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“真是太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我的大难题！”家住让胡路年过七旬的遗属于阿姨握着第六作业区工会干事高琰的手，激动之情溢于言表。于阿姨所住的楼栋没有电梯，且她本人腿脚不便，以往办理两费补贴等业务都需要辗转办理，成为她的一块“心病”。如今，这一难题得到了根本解决。
这是大庆油田第五采油厂第六作业区工会紧扣“管理提升年”工作部署，推动服务管理由“粗放供给”向“精准触达”转变的一个生动缩影。管理提升核心在流程优化，关键在服务落地。针对辖区内部分遗属家庭居住楼层较高、老人行动不便、信息获取渠道较少等实际困难，作业区工会主动转变服务思路，变“坐等上门”为“主动登门”，组织工作人员成立专项服务小组，深入遗属家中，提供“零距离”的上门服务。
每到一户，工作人员都耐心细致地为遗属讲解两费补贴、健康关怀等相关政策，手把手协助填写表格、核对证件、办理签字确认手续，确保业务办理一次完成，让遗属们“零跑腿”。在办理业务之余，工作人员还会详细询问老人的身体状况和生活需求，叮嘱他们保重身体，有困难随时联系工会。一句句贴心的问候，一次次务实的行动，让遗属家庭真切感受到了组织的关怀与温暖。
“服务群众无小事，一枝一叶总关情。”第六作业区工会干事高琰表示，上门为遗属办理补贴业务，虽然增加了工作量，但换来了群众的便利和满意，这是工会组织履行“娘家人”职责的具体体现。下一步，采油五厂第六作业区工会将常态化开展“我为职工群众办实事”行动，通过落实困难帮扶、送温暖、职工疗养、遗属管理、普法宣传等工作，切实增强职工获得感、归属感、幸福感。做优服务保障，在守护职工福祉上再创新佳绩。(孙佳彤)