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一张服务台，就是一座“移动大厅”；一次上门帮办，就是一趟“政务跑腿”。近日，乌鲁木齐高新区（新市区）北区工业园高新人才大厦一楼大厅内人头攒动，由区数字化发展局联合正扬路街道办事处主办的“政务面对面、服务零距离”入园进企专项服务活动火热开展。税务、市监、社保、医保等部门的业务骨干从政务大厅走进园区一线，变“坐等审批”为“主动问需”，把各项政策、办事指南、实操指导送到企业职工身边，用“服务温度”跑出惠企便民“加速度”。
驻场咨询“零距离”：园区大厅变“政务窗口”
上午11时许，高新人才大厦一层咨询台前已围满了前来办事的企业员工。个人所得税怎么汇算？社保转移接续需要哪些材料？企业开办能否全程网办？……面对一个个具体而急迫的问题，工作人员逐一耐心解答，手把手指导手机操作。现场秩序井然，政策宣传展板整齐排列，帮办代办标识清晰醒目，不时有群众办完业务后露出舒心的笑容。
“以前办个医保业务要请假跑政务大厅，来回至少半天。今天下楼就能问清楚、当场办，还帮我在手机上设好了‘掌上办’快捷方式，太贴心了！”在园区一家生物科技公司工作的刘女士刚刚完成异地就医备案，难掩兴奋。据统计，当日驻场活动累计接待园区企业职工、群众50余人次，解答各类政务咨询事项40余项，协助办理个税申报、社保查询、营业执照变更等便民业务20余件，真正实现了“足不出园办成事”。
上门服务“一对一”：走进企业解难题
活动现场咨询火热进行的同时，一支由税务、社保业务骨干组成的“政务服务小分队”主动走进辖区企业——新疆九州永泰工程管理有限公司，开展上门精准服务。在企业会议室，工作人员围绕个人所得税申报、汇算清缴、专项附加扣除等高频事项，通过案例讲解、实操演示、现场答疑等方式，为管理层和员工带来了一场“定制版”政策培训课。
“我们公司员工多，个税汇算年年有人填错，专门跑大厅又耽误工期。今天工作人员带着系统上门教、现场帮着办，不到半小时就帮我们处理了全部疑难问题，真是解了燃眉之急！”公司负责人连连称赞。活动中，小分队全程代办、全程跟进，现场协助企业完成了多位员工的个税申报更正及汇算补税操作，切实为企业减负增效。
持续深化“政务跑路”：常态化服务助企行稳致远
“企业、群众的办事堵点在哪里，我们的服务窗口就搬到哪里。”乌鲁木齐高新区（新市区）政务服务中心主任乔尚荣表示，“这次我们打破传统‘坐等上门’模式，采取‘定点驻场+主动进企’双轨并行，就是要让政务跑腿替代群众跑路。下一步，我们将每月开展不同主题的入园进企活动，逐步覆盖全区主要园区和楼宇，让‘零距离’服务成为常态。”
近年来，高新区（新市区）数字化发展局持续深化政务服务提质增效改革，常态化开展入园进企、上门便民等特色活动。通过“群众点单、部门接单、代办跟单”的精准服务机制，已累计为辖区300余家企业解决各类政务难题180余件。
现场参与活动的园区企业员工金女士感慨地说：“以前觉得政府部门离我们很远，今天看到工作人员放弃午休时间核对材料、办理业务，态度好、效率高，真正感受到了政府优化营商环境的诚意。希望这样的活动能经常办、长期办！”
从“窗口”到“门口”，从“被动受理”到“主动服务”，高新区（新市区）数字化发展局正以一次次务实行动打通政务服务落地“最后一公里”。下一步，该区将持续聚焦企业群众实际需求，推动“精准化、常态化、暖心化”入园进企服务走深走实，以更优营商环境赋能辖区经济社会高质量发展。（牛宝园 布丽琴）