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新疆兵团第三师:调解室天花板如何把“鸡毛蒜皮”调成“民族团结”
@原创 来源: 中国工业报 2026-04-10 12:33
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四月的图木舒克,风里还带着叶尔羌河湿润的水汽。在新疆生产建设兵团第三师图木舒克垦区公安局旗杆桥派出所院内,“全国枫桥式公安派出所”“全国一级派出所”“全国优秀公安基层单位”等多项国字号荣誉的牌匾被擦得锃亮。但比起这些金字招牌,老百姓嘴里念叨更多的,是所里那个热乎乎的“石榴籽调解室”。

这里没有冷冰冰的法条诵读,只有滚烫的茶水和掏心窝子的家常。44年来,一代代民警辅警像扎根大漠的胡杨,守护着441平方公里的热土和4万余名各族群众。他们把“枫桥经验”种在了这片多民族聚居的土地上,将大家拧成一股绳,抱成了一颗紧实的“石榴”。

脚上沾泥,才能心里有底

在旗杆桥派出所,民警辅警的办公室不在屋里,而在田间地头。2025年9月,棉田里翻滚着白色的波浪,也涌动着焦虑的热浪。几十名农户因为上百万元的货款被拖欠,急得要在连队里“炸锅”。派出所民警比拉尔·阿布力孜得知此事后,立即带着两名同事,深一脚浅一脚地踩进棉田,他找到“嗓门最大”的大叔,二话不说,蹲下身子帮着摘棉花。汗水顺着他的脸颊往下淌,浸透了衣背。他一边擦汗,一边听大叔倒苦水:“娃娃的学费还没着落”“买化肥的钱都是借来的”……他把这些话密密麻麻地记在了小本子上,更深深地刻在了心里。

接下来的一个月,比拉尔成了“跑腿侠”。他在商户的柜台前算账,在承包商的饭桌上讲理,更在“石榴籽调解室”的炕头上摆起了“龙门阵”。依托派出所建立的“警企联动+双语调解”机制,热茶倒了一壶又一壶,烟灰缸满了一次又一次,他从“做生意讲究个诚信”聊到“都是一个团场的人,抬头不见低头见”。

终于,在那个阳光明媚的午后,承包商低下了头,承诺分期还款。当手机短信提示音接连响起,几位维吾尔族大叔粗糙的大手紧紧攥住比拉尔的手,眼眶红了:“比拉尔警官,石榴籽调解室,亚克西!”

像这样的故事,在旗杆桥派出所并非个例。近年来,通过这种“脚上沾泥”的主动排查和多元化调解机制,“石榴籽调解室”已成功化解各类矛盾纠纷4000余起,综合化解率高达95%。

一碗热茶,化开多年的冰

如果说大额纠纷考验的是韧劲,那家长里短见的就是温度。

今年春天,调解室里闯进来一对怒气冲冲的兄弟——艾山(化名)和吐尔逊(化名)。为了父亲留下的一只小羊羔,哥俩在连队里闹得不可开交,多年的手足情分眼看要断。

负责调解的民警李健,没急着翻法律书,而是转身端来了两碗冒着热气的茶水。“先别吵,喝口茶,润润嗓子。”他笑眯眯地坐下,运用“亲情疏导法”和两人聊起家长里短,渐渐地那些被愤怒掩埋的记忆,像泛黄的老照片被一张张翻开。

屋里的空气慢慢静了下来。哥哥艾山紧皱的眉头舒展了,弟弟吐尔逊紧握的拳头也松开了。李健趁热打铁说道:“这羊值几个钱?可一个娘胎里出来的亲兄弟,值多少钱?”

沉默半晌,艾山红着眼圈嘟囔:“是我这个当哥的小气了。”图尔逊也猛地扑过来抱住他。当调解协议红手印按下去的那一刻,找回来的不只是一只羊,而是血浓于水的亲情。

地头板凳,坐出邻里和谐

还有那一次,辖区群众李大叔和邻居买买提(化名)因为灌溉用水差点大打出手。李大叔指责买买提偷挖水渠,买买提嚷嚷李大叔仗势欺人。

民警杨梽把双方请到地头,搬来几个小板凳,又请来了连队里德高望重的老人,启动“警民联调”模式。大家围坐一圈,像自家人一样。民警先让两人把气撒完,然后拿着纸笔,一笔一笔算水账:谁家缺多少方,谁家多放了几个钟头,清清楚楚,明明白白。

账算清了,气也就消了。买买提不好意思地挠挠头,露出憨厚的笑:“李大叔,那天是我急昏了头。”李大叔也摆摆手,递过去一支烟:“怪我说话太冲。”两人当场重新分了水,还约好一起去巴扎吃烤肉。

这样的故事,每天都在调解室里上演。没有惊天动地的大案,全是些兄弟争产、邻里口角、地界纠纷的“鸡毛蒜皮”。但正是这些小事,勾勒成了群众生活最真实的颜色。

44载风雨兼程,图木舒克垦区公安局旗杆桥派出所两任所长曾有幸受到习近平总书记亲切接见,这份荣誉背后,是无数次的握手言和,是民辅警把心紧紧地贴在辖区的百姓身上,他们用脚步丈量街巷,用真心换取真情,让新时代“枫桥经验”在天山南麓绽放出最温暖的团结之花。

这,就是天山南麓的“石榴籽”——紧紧抱在一起,谁也离不开谁。(牛宝园  范文哲  李超)

【编辑:牛柄人】