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中国工业报记者 曹雅丽
当2026年《政府工作报告》明确提出“安排超长期特别国债2500亿元支持消费品以旧换新，优化政策实施机制”之时，一场关乎亿万家庭品质生活的消费革新正在加速落地。
商务部最新数据显示，今年以来消费品以旧换新已累计带动销售额3232.6亿元，其中家电以旧换新销售1713万台，贡献销售额694.4亿元。在这场从“规模效应”向“效能红利”深度转型的国家行动中，家电服务业的角色定位正在发生根本性变革。
3月18日，由中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）主办的“2026年度家电服务业消费者权益革新大会暨掀起史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮启动式”（以下简称大会）在北京召开。
会上，中服协研究员王倩博士发布《2026年度家电服务业消费者权益革新报告》。她表示，中服协资深会长刘秀敏2018年以来倡导消费者权益保护转向消费者权益革新，2022年1月中服协组织开展焕新潮，这是促进家电消费升级和高质量发展的长期战略，是短期促销转向长期可持续产业生态的模式创新。
据了解，中服协开展的焕新潮工作，从“唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活”，向“唤用户所想、换用户所需、焕用户所爱”深化，用户是主体。
一要实现从产品到产品场景服务的全面升级；二要解决以旧换新中旧家电拆解企业责任的堵点；三要加强政府监管机制和政策常态化运行，推动政策扩围与精准化，将洗碗机、蒸烤箱、扫地机器人、垃圾处理器等新兴智能家电纳入补贴范围，匹配消费升级趋势；四要构建全链条闭环体系，解决“收旧—换新—回收—再利用”回收企业税务合规难题；五要对消费端实施直接补贴，提升用户参与意愿。
中服协契合智能朝阳产业新兴领域的家电服务业发展，正通过“数智跃迁”与“服务质变”双轮驱动，系统性推动家电行业从传统制造向现代服务生态升级。
记者从会上了解到，2026年中服协将重点布局全屋智能系统、AI显示、服务机器人三大新兴市场，推动企业从“卖产品”转向“卖智慧生活解决方案”。焕新潮将至2035年，基于以旧换新，不囿于以旧换新，《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制家电标注安全年限，引导超期服役产品有序退出，为绿色智能新品释放置换空间。
这场大会的召开，恰逢国家以旧换新政策从“普惠式刺激”转向“精准化撬动”的关键节点。当政策红利与产业革新同频共振，一场关于“换新”的深刻变革，正在重塑中国家电业的未来图景。