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营商环境是企业发展的重要基础。2025年，青岛高新区围绕企业实际需求，持续提升政务服务效能，深化政企协同，推动政务服务从“可办”向“好办、快办、贴心办”升级，以精准化、集成化的服务举措为企业纾困解难，助力区域经济高质量发展。
完善服务网络，提升办事便利度
为解决企业“办事远、跑腿多”等问题，青岛高新区构建“1+X+N”三级联动政务服务体系，建成7家一站式政务服务大厅和12家专业化帮办中心，形成“10分钟政务服务圈”，实现园区企业“就近办、快捷办”。通过分级帮办服务专区和专业队伍，年均办结帮办业务超4万件，为企业提供全流程指导。同时，依托线上线下联动机制，建立统一咨询投诉平台，累计处理咨询电话18万件，回访企业3.5万家，确保企业诉求高效响应、闭环解决。
创新服务模式，提高办事效率
青岛高新区以流程优化推动服务升级，针对跨区域办事难题，推进跨区联动审批改革，实现公共卫生许可等23个高频事项“融合办理”，年均服务企业群众超千人次，显著降低制度性交易成本。此外，通过线上线下多渠道发布政策解读300余次，推动政策精准直达企业。政务服务中心还拓展服务功能，引入便民业务与文化展示，提升办事体验。
深化政企协同，激发发展活力
青岛高新区推动政务服务从“办业务”向“促发展”延伸，通过设立企业产品展示窗口，为60余家企业提供推广平台，助力品牌提升。依托营商环境会客厅，组建观察员队伍，广泛听取市场主体意见，精准解决发展难题。同时，联合多部门成立“营商环境宣讲团”，年均开展政策培训、企业沙龙等活动50余场，服务企业超万人次，构建政企高效沟通机制。
下一步，青岛高新区将继续聚焦企业需求，深化政务服务改革，进一步优化服务网络、提升服务效能、加强政企联动，以更优质的服务支持企业成长，为区域经济发展注入新动力。
（通讯员刘文研）