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“多亏你们细心负责，这枚陪伴我十年的戒指才失而复得！”近日，在江苏省仪征市真州镇便民服务中心，市民郑女士紧握着窗口工作人员的手热泪盈眶。此时，大厅墙上“真省心”“真州到”的红色标语格外醒目，这暖心一幕正是真州镇以高质量党建赋能“真服务”，把惠民助企落到实处的生动注脚。
当天下午，办理完身份证的郑女士匆匆离去，将贵重戒指遗落在受理柜台。下班整理工位时，窗口工作人员发现遗失物品后立刻上报，在公安部门协助下迅速锁定失主。当戒指被完好送还时，郑女士连赞“这服务既贴心又靠谱”。这样的温情时刻，在真州镇便民服务中心已成常态。
政务提效：党员示范岗筑牢服务基石
党建引领是服务提质的“根”与“魂”。真州镇深耕“支部建在窗口、党员亮在岗位”机制，将“真服务”理念贯穿业务受理、审核、办结全流程。2025年以来，镇便民服务中心累计受理业务4.3万余件，接待群众3.1万余人次，按时办结率和群众满意度双双保持100%，医保参保、社保缴费等高频民生业务占比超五成，成为服务群众的“主阵地”。
高效服务的背后，是党员先锋岗的硬核担当。针对群众办事痛点，党员骨干牵头实施“三大提升行动”：整合公安、市监等相近业务窗口重构服务布局，让等待时长“瘦了身”；编制标准化指南，落实“一次性告知”，杜绝“材料不全多跑路”的现象；搭建线上预约平台，升级系统实现跨部门数据共享并筑牢信息安全防线。党员带头钻研业务、优化流程，让“真省心”成为群众口口相传的共识。
助企纾困：党建联动激活发展动能
“真服务”不仅暖民心，更稳企心。真州镇创新“党建+助企”机制，联合市人社局等部门开展社保政策进企业专项行动，党员骨干带队走访永鑫包装、仲兴环保等重点企业，面对面破解参保、退休等政策难题，建立台账实行闭环跟踪。
针对93家千万元级工业企业，镇领导班子成员实现走访全覆盖，精准对接奖补申报、技术改造需求，全力推动“智改数转”和专精特新发展。2025年以来，成功推动贝能电机等8家企业升规，2家企业获批省级先进级智能工厂，1家企业获批省级绿色工厂，4家企业获批省级专精特新企业，预计全镇全年工业开票销售同比增长10%，党建力量成为企业发展的“红色引擎”。
实事暖心：延时服务架起连心桥梁
下午5点30分，便民服务大厅时钟指向下班时间，多数窗口陆续关闭，市场监督窗口的灯光却依旧明亮。“明天就要用执照，这可怎么办？”居民马女士焦急的声音传来，正在整理桌面的党员陈玲立刻停下手中活：“您别急，我帮您办！”
接下来的半小时里，大厅内只剩键盘敲击声和轻声核对声。陈玲丝毫未因加班懈怠，从材料预审、信息录入到系统审核、执照打印，每一步都细致入微。当崭新的营业执照从打印机中“吐出”时，马女士激动地起身致谢：“这真是‘救命’的执照，你们的服务太贴心了！”夜幕降临时，陈玲送走马女士，才拖着疲惫的身影离开。
这样的“延时办”在真州镇早已常态化。从“按时下班”到“办完事再下班”，服务模式的转变背后，是以人民为中心的发展思想的扎实实践，让政务服务充满温度。
下一步，真州镇将持续以党建为引领，锤炼队伍素养，深化“真省心”“真州到”品牌建设，以群众需求为半径画好优质“便民服务圈”，让“真服务”的阳光普照更多企业和群众。（周梅君、黄兆成）