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“之前和邻居因为电杆位置的问题闹得很不愉快，还好有咱们工作站的调解员，既帮助我们捋清了问题，又维护了邻里和睦，太感谢你们了！”11月25日，莲峰镇下街村村民王大龙在涉电纠纷化解后激动地说道。国网渭源县供电公司联合政府、公安、司法、信访等单位以莲峰镇为试点共建的涉电纠纷调解工作站，经过数月实体化运行，已成为基层群众化解用电矛盾的“暖心靠山”。
涉电纠纷调解工作站聚焦群众急难愁盼，实行“4+N”联调工作机制，镇政府居中联络各部门、单位，依托兼具电力技术、法律知识与乡土经验的调解团队，通过现场勘查、耐心释法、情理兼顾的方式将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽；在成效巩固上，定期开展优质服务分析推进会，复盘调解案例、优化工作流程，切实把涉电纠纷调解工作站运行成效落到实处；在服务赋能上，同步开展“调解+普法”融合服务，累计开展集中联调135场次，开展涉电法律知识送培上门28场次，稳步提升群众安全用电意识，从源头减少涉电纠纷发生。
据了解，2025年涉电纠纷调解工作站成立以来，工作站所在的莲峰供电所未发生群众上访事件，未发生法律诉讼案件，优质服务实现全口径“零投诉”，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
下一步国网渭源县供电公司将进一步完善联动机制，加强调解员专业培训，针对线房线树矛盾、电力设施保护等重点领域开展专项排查，搭建线上咨询反馈渠道，推动纠纷化解从“被动应对”向“主动预防”转变，为乡村振兴和地方经济发展筑牢电力保障屏障。（刘源东）