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“你们的用电检查真是细致入微，不仅帮助我们检查电表箱内设备，还帮助我们检查屋内用电设备，有了这样的服务，我们用电更放心啦！”11月20日，陇西县巩昌镇团结村用户张大爷由衷称赞道。
当天，国网陇西县供电公司组织台区经理深入用电客户家中开展上门走访服务，通过上门宣传安全用电知识，检查设备安全隐患，提出整改措施，将安全用电保障送到用户“家门口”，用贴心服务点亮万家灯火。
一直以来，该公司以“单元格管理”为抓手，对辖区内用户进行分类梳理，重点开展精准服务。针对老旧小区线路老化、设备陈旧等问题，组织4支供电服务队逐栋楼、逐户排查；对农村地区“煤改电”用户、养殖合作社等，重点检查电采暖设备、养殖温控装置的用电安全；对酒店、商铺、餐馆等小微企业，着重排查私拉乱接、超负荷用电等隐患。同时，针对独居老人、留守儿童家庭，建立“一卡一户”帮扶台账，定期上门查看用电情况，讲解安全用电注意事项，确保特殊群体用电安全。
走访过程中，该公司工作人员运用红外测温仪等专业工具，对室内线路、开关、插座、电采暖设备等进行全面检查。对发现的安全隐患，能当场整改的立即处理，无法当场解决的，登记在隐患设备台账中，明确整改时限和责任人，提出整改措施，并向用户发放隐患告知书。
截至目前，该公司已走访居民用户842户、商铺112户、餐馆85家、酒店19家，累计排查整改线路老化、开关失灵、插座破损等隐患96处，更换老旧插座开关56个，发放整改通知书21份，实现重点区域服务全覆盖。
下一步，国网陇西县供电公司将持续深化上门服务机制，动态跟踪隐患整改情况，定期开展“回头看”检查，以更贴心的优质服务，切实保障群众用电安全，为陇西县电网安全迎峰度冬提供坚实基础。（王红森）