客户端
媒体矩阵
企业邮箱
工经号
保险的温度，藏在危难时的及时响应里，更融在贴心细致的服务中。近日，建信人寿许昌中支高效完成一笔意外住院津贴理赔，以上门服务解客户燃眉之急，用快速赔付践保障承诺，赢得客户高度认可。
客户张先生在2016年投保了建信人寿百万身价保险产品，为生活增添一份风险保障。今年7月，张先生在景区漂流途中意外受伤，经诊断为腰椎骨折，需立即住院治疗，医院诊疗87天。漫长的住院周期不仅让张先生承受身体不适，同时无法正常工作，造成收入下降。
得知客户出险后，建信人寿许昌中支工作人员第一时间主动对接，了解到张先生术后行动受限、不便往返网点的情况，当即决定上门为其办理理赔申请，工作人员耐心指导张先生及家属梳理住院病历、诊断证明、费用清单等理赔材料，全程协助完成理赔申请提交，切实免去客户奔波之劳，让服务更有温度。
理赔申请提交后，建信人寿许昌中支高效联动、快速审核，确认符合住院津贴赔付条件后，17400元理赔款及时转入客户账户，有效缓解客户医疗开支压力。收到理赔款后，张先生致电致谢，称其在建信人寿投保便捷省心，本次公司上门服务的贴心举措，真正使他感受到了保险保障的坚实与温暖。
此次理赔案例，彰显了建信人寿“携手千家万户，守护美好生活”的服务理念。未来，建信人寿许昌中支将持续优化服务流程，聚焦客户需求延伸服务触角，以更优质、高效、暖心的服务，为更多客户筑牢风险防护网。（建信人寿许昌中支 姚晓文）