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近日，农行可克达拉兵团分行辖内某支行在日常业务办理中，成功拦截一起针对老年客户的保健诈骗资金划转事件，及时守护住老年客户的“养老钱”，以扎实举措践行金融机构社会责任，彰显出专业的风险防控能力与民生服务温度。
此次拦截事件中，一名老年客户前往支行营业大厅，提出向“北京XX健康科技有限公司”办理大额转账，声称资金将用于购买保健产品。支行工作人员在业务办理流程中，敏锐察觉到收款公司名称与转账用途存在明显异常，与养老保健诈骗的典型特征高度契合，随即按照既定风险防控预案，第一时间启动风险预警机制。
考虑到老年客户对诈骗话术的深信不疑，工作人员秉持“耐心、细心、暖心”的服务原则，以通俗语言拆解保健诈骗常见套路，结合过往真实案例，向老人详解犯罪分子如何利用老年人关注健康、渴望养老保障的心理设局行骗；同时迅速联系辖区民警到场协助核实情况。在民警的专业普法与工作人员的联合劝说下，老人逐渐认清诈骗分子的真实意图，最终放弃转账操作，一场潜在的财产损失得以成功化解。
这起成功拦截案例，不仅是基层支行员工风险识别与应急处置能力的有力体现，更验证了农行可克达拉兵团分行与公安部门搭建的反诈联动机制的高效性。作为扎根兵团的金融主力军，农行可克达拉兵团分行始终将老年客户金融权益保护置于突出位置，聚焦养老诈骗高发领域，持续深化“敬老助老”特色服务，通过全员反诈培训、优化风控流程、强化警银协作等多项举措，为老年群体筑牢资金安全屏障。
下一步，农行可克达拉兵团分行将以此次事件为契机，进一步织密织牢老年客户资金安全防护网：常态化开展“防范养老诈骗”主题厅堂微沙龙，用通俗易懂的语言和真实案例向老年客户普及诈骗识别技巧与防范知识；优化大额转账风险提示流程，将“保健”“养老项目”等关键词纳入重点监测范围，强化交易前的风险识别与拦截；深化与社区、派出所的合作，开展反诈宣传进万家活动，推动反诈知识走进老年客户日常生活，切实提升老年群体风险防范意识，以金融温度守护老年客户幸福晚年。
扎根兵团热土，践行金融使命。农行可克达拉兵团分行始终以守护群众财产安全为己任，通过专业防控与贴心服务，为辖区老年客户构建起一道坚实的金融安全防线，用实际行动诠释金融机构的责任与担当。（文图/邹子迅）