中国工业报 王珊珊
“外卖大战”表面告一段落，实则暗潮涌动，本地生活服务领域竞争再现新动向。9月10日，阿里巴巴旗下高德地图推出全球首个基于用户行为数据生成的“高德扫街榜”，旨在构建一套以真实行为与信用为基础的新型线下服务评价体系。同日，美团旗下大众点评宣布重启“品质外卖”服务，依托大模型技术与真实用户评价，为用户提供更可靠的高质量外卖选择。受这两项业务消息提振，阿里巴巴与美团当日股价均出现上涨。
数字经济战略研究者、战略及营销专家余铭一对中国工业报表示，从顾客视角看，零售、服务属于消费；从平台视角看，点评、履约、反馈属于内容，均为了获得注意力。
业内人士分析称，对于近期的外卖补贴大战，市场监管总局提倡推动行业规范有序发展，目前，两大互联网企业相继推出以“真实可信”和“品质服务”为核心的迭代产品，显示出本地生活领域的竞争重心正逐步由流量争夺、曝光度和补贴大战，转向构建真实性、信任机制与服务品质的深度竞争。
阿里杀入美团腹地
高德扫街榜通过接入支付宝芝麻信用体系，将用户信用等级纳入评价权重，并借助人工智能风控系统识别和过滤虚假评价与噪声数据，以应对当前餐饮行业普遍面临的“恶意差评门槛低”“真实好评成本高”等挑战。据披露，高德地图目前覆盖全国超过700万家餐厅，每日处理生活服务相关搜索达1.2亿次，并为用户提供导航至1300万个生活服务目的地。“高分店铺可能是刷出来的，但到店行为不会骗人。”高德地图产品经理李刚介绍，高德每日导航总里程超过15亿公里，海量的真实到店行为数据，为构建无法“刷分”的可信榜单提供基础。
另外，据大众点评介绍，大众点评重启的“品质外卖”则侧重通过自研大模型分析海量真实评价，进一步清洗非真实数据，以“AI+真实高分”双保险机制辅助消费决策。该服务首批已接入超过百万家优质餐厅，包括2025年“必吃榜”餐厅超1400家、“黑珍珠”餐厅近30家，以及约1500家高星酒店餐厅。
营销、电商专家李杰接受中国工业报采访时表示，先用高德地图进行扫街，接下来再进行口碑点评，打造“出行-到店”的天然场景连接，最后接入支付宝信用体系，可以形成“搜索-导航-消费”闭环，同时对美团将会形成巨大的冲击。但用户对美团还有很长时间的习惯与依赖——这也是美团的核心壁垒，这轮谁取胜都不容易。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对媒体表示，高德扫街到店业务可能逐步降低用户对其他点评类平台的依赖，其低成本引流策略也可能推动行业调整以“佣金+广告”为主的盈利结构。大众点评重启品质外卖，不仅有助于提升用户黏性与优质商家资源集聚，还可与美团外卖业务形成协同效应——高品质商家自带口碑与流量，既可反哺线下堂食，也为平台带来新增线上交易空间。
到店是门好生意？
据公开资料显示，口碑网自2004年成立以来，其业务定位和归属经历多次调整。
2015年，阿里巴巴与蚂蚁金服联合投资60亿元，高调重启“口碑”，定位为独立的互联网本地生活服务平台，主打“支付即会员”等理念，依托支付宝入口；2018年，口碑与饿了么合并，组成阿里本地生活服务公司，口碑主要承担“到店”业务。其品牌虽保留，但已非独立平台。
2021年，阿里将基于LBS的业务整合，饿了么的到店业务（原口碑）被并入高德地图，口碑作为独立平台的形态进一步淡化。
2025年9月10日，是口碑网自2008年被阿里巴巴收购后的第三次重大重启。电商专家新消费天使投资人李成东对中国工业报分析，此次重启旨在打造独立的消费决策评价系统，并整合饿了么、高德、支付宝的数据和流量，试图构建类似“大众点评”的生态。
除此，李成东指出，到店业务更赚钱，美团也主要是依靠到店业务的广告赚钱。阿里如果能做好到店业务，也会影响美团业务的利润中心，这也是属于外卖大战的重要部分。
此次高德扫街榜推出团购模式，“因为本地生活最早突破的场景和产品就是‘团购’，团购是一个已经证明过的本地生活服务中的有效产品，用户愿意买单的产品。高德以团购作为抓手，来切到店消费场景，商家让一部分，阿里官方补贴一部分，商家也有利润，是可以做出很有吸引力的团购订单。具体效果，要看阿里补贴力度和持续时长，最终有多少用户沉淀，也需要再观察。”李成东坦言，这等于在外卖战线之外，又重新开了一条战线，各级想赢都不太容易。
李成东分析，本次启动高德，说明阿里知道淘宝不是万能的，本地生活场景必须另推平台，高德有7亿月活，饿了么才2亿月活，高德的用户规模和使用频次远高于饿了么，很多人可能每天不使用外卖App，但只要出行就会打开高德，这意味着高德能触达更广泛、更下沉的用户群体，其场景也从“行”扩展到“衣、食、住、游”全方面，更适合打造“超级入口”。
在李成东看来，高德地图能切走滴滴20%的网约车市场份额，已属非常不容易。阿里的新动作“稳准狠”，切入要点。“但是扫街榜，也只是被迫聚焦在本地生活服务的特定场景，相当于给用户做‘精选推荐’。所以，从定位上来说，难以改变用户的路径依赖。挑战美团变成本地生活服务的第一入口，比较难。”他表示。
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