图为凯驰（上海）清洁系统有限公司总经理马宏

　　1935年，一位名叫阿尔弗雷德·凯驰的德国工程师在位于斯图加特郊区的巴登康斯塔市组建了自己的公司，从此宣告了德国凯驰集团的诞生，也启动了一个世界清洁巨人的站立：现已发展成为拥有40几个子公司、6000多名员工、年销售额近15亿欧元的巨型跨国企业。截至2010年10月，凯驰集团已获得了342个专利和实用新型，其卓越设计已荣获超过100项国内和国际的奖项。
　　凯驰集团的产品应用领域丰富，覆盖了家用、商用、工业、政府和环保等领域，它坚持创新、追求卓越，不断推出具有全新功能的清洁产品，领跑世界清洁行业新技术。
　　2003年，凯驰将目光投向中国，在上海成立凯驰中国分公司，进入国内市场的不多时间，凯驰便在国内清洁市场熠熠夺目，揽获众多奖项。今年3月29日，在第二届中国“清洁行业金钻奖”，德国凯驰凭借其优质产品和卓越服务从近百家申报企业中脱颖而出，斩获“2010年度行业贡献奖”和“2010年度创新产品奖———清洁机械类”两个重要奖项。
　　即便在欧洲市场独占鳌头，即便在中国同行业中光芒四射，但对于中国工业清洁市场的开拓，凯驰也处于一种尴尬境地。“中国工业清洁行业市场还处在初步形成甚至还没形成的阶段。比如，在一个连车是什么都不知道的阶段，又如何让他知道什么是好车？”凯驰（上海）清洁系统有限公司总经理马宏说道。
　　而在家庭清洁和商业清洁领域，中国民众对于清洁的理解也过于狭隘。“整个中国社会对清洁的理解还是一个误区”。
　　面对这样的一个市场格局，凯驰信心却依然坚定。中国的清洁市场症结在何处？拨开云雾是否就是阳光？日前，中国工业报记者专访了马宏。
　　厘清认识误区
　　马宏认为，清洁领域应根据其主要用户群体分为三大领域，即家庭清洁、商业清洁及工业清洁。然而，在这三大领域，中国民众都有不同层面上的理解误区。
　　家庭清洁。中国处在温带及亚热带地区，温度、湿度及餐饮习惯使各种病菌获得了更易滋生与传播的温床，因此家庭清洁关系到中华民族寿命延续的问题。然而，中国清洁业发展时间较短，家庭领域的专业清洁也尚未形成，长久以来，人们对清洁的理解始终停留在表面除尘这一简单概念，甚至认为清洁就是一块抹布，然而一块抹布可以擦除餐桌上的污物，却在同时将其自身所带有的千万病菌进行着多次的传播。这种简单的除尘方法，根本无法实现卫生的目标。
　　商业清洁。高铁、地铁、机场、车站、博览会会场、餐馆、商场、酒店、宾馆等商业领域，无数构成中国商业经济体系的各种机构在给予社会更丰富服务的同时，却面临着如何保障百姓健康，为社会营造更清洁与卫生保障体系的挑战。就全国整体商业领域而言，人们还是更多使用较为简单的工具，完成着最基础与简单的清洁服务。
　　工业清洁。工业清洁其核心是针对工业生产流程或工艺实施一种特殊的工业清洗手段。它的目标是借助更先进的科技完善与优化生产工艺，有效提升生产效率。即通过特殊的工业清洁服务为企业增加更大市场竞争力。比如，模具的清洗。学机械的人都知道，模具生产最忌讳装和卸，一则增加机器磨损风险，二则耽误生产时间。如果有一种技术能够让机器在不卸载的情况下继续生产，是不是就节省了时间和减少了风险，是不是就节约了成本投入呢？可见技术清洗是可以给企业带来实际效益的，可以提高企业的竞争力的。而国内很多企业却忽视技术清洗。
　　马宏介绍，在欧美市场，清洁工业是当今极富发展潜能的领域。它所涉及的社会各个领域的广阔运作平台不仅对当今全球经济产生着深刻影响，也对人类长久的健康与生命起着极其重要的作用。而中国对清洁体系的理解陷入了一个误区。具体则表现为终端市场以一种较为狭义的视角错误地定义清洁领域本身所包含的崇高社会责任、广阔丰富内容及对中国经济可产生的深刻影响因素，使清洁领域本应发挥的巨大市场影响与作用被社会所遗忘。很多人对清洁有一个误区，总是跟物业、跟保洁、跟扫帚联系起来，是非常简单的工作。人们不了解工业清洁，不知道其实他的生命、健康、企业跟清洁有关，清洁是一门科学技术，它是值得尊重和提倡的。
　　“民众对于清洁行业的一系列误解，成为制约中国清洁行业发展的首要也是最关键的因素。”马宏表示。
　　让城市更美丽
　　用辩证唯物主义理论、矛盾的观点来看待中国的清洁市场，弊与利不过在于一念之间，差距即是空间。这样的道理，凯驰看得很透彻：中国清洁行业具有巨大的市场潜能。如果说，中国民众的意识误区是凯驰前进的屏障，那么“责任意识”就是凯驰前进的发动机。
　　“是责任，凯驰把更多自己的责任展示到行动中。它通过各种各样的技术和努力，使全球的生命得到保护，目前公司产品链达到2500多种，适合每个行业的每个细节。”当记者问及凯驰作为世界清洁行业领军企业，其在市场叱咤风云70多年制胜的法宝是什么时，马宏如是说。
　　此次日本遭受核辐射危机，或许就是个佐证。凯驰在灾难中承担起抵抗灾害、挽救生命之重任。凯驰特殊水处理设备WTC1600GT是作为送往日本的第一批拥有世界先进科技的水处理设备，它能够使含有辐射物质的水源获得有效处理。据马宏介绍，凯驰有专门的一个部门，它的分公司专门给政府和军队提供一些先进技术，这种技术更多的则是在保障生命的健康。
　　而在中国，这种“责任意识”也同样随着凯驰进入国内市场得到传递。比如，针对中国的工业清洁，凯驰提出：随着国民经济的发展、原材料价格的上涨、竞争的加剧等，中国企业必将面临新的挑战。凯驰，有义务将世界更全面与先进的工业清洁科技引入中国，并以此服务于中国各领域的千万家生产企业。
　　“凯驰要通过自己的科技和责任，使中国民族的寿命获得延续，使中国城市更加美丽，使中国工业企业获得更高效率的生产。”马宏这样阐述凯驰中国分公司未来发展的愿景。这样的愿景，一则重申了清洁行业的广阔以及崇高意义，挑战国内对清洁业的意识误区；另外一方面，也表露出了凯驰领军中国清洁行业的规划蓝图和雄心壮志。
　　这样的愿景，不是空谈口号，而是建立在针对中国清洁市场的系统分析上提出来的，它在冷静思考。
　　其实，梳理凯驰中国分公司展示的一些产品，可以发现其每一项产品都是针对中国市场的特殊性，经过缜密分析之后推出的。如凯驰新近引入中国市场的绿色吸尘器T12/1ecoEfficiency，在节能的同时，降低噪音，解决了中国酒店客房走廊、餐厅等一些噪音敏感区域的清洁难点。
　　而这款产品是在分析了过去三十年中国酒店业的发展状况、中国酒店卫生清洁现状及与欧美清洁保障体系之间的关系与差异、中国酒店业的三维立体卫生健康体系的构成和目标及未来利润的拓展空间的基础之上推出的。
　　“随着中国市场认知度的提升，我们要把更先进的科技引进到中国来，像车一样，不仅要让中国民众看到什么是车，还要让中国民众了解什么是好车！”马宏满怀信心地告诉记者。