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在山东省枣庄市台儿庄区，一条全长4.4公里的污水管网近日正式贯通，为当地畜禽屠宰企业解决了困扰多年的发展难题。这一基础设施项目的快速落地，是台儿庄区创新实施“全链条”涉企服务机制的最新成果，展现了当地以精准服务优化营商环境、激发工业发展活力的坚定决心。
一条管网见证服务效能枣庄市登华机械化畜禽屠宰有限公司是台儿庄区唯一的生猪定点屠宰民营企业，年屠宰能力达40万头，2024年获评省级农业产业化龙头企业。然而，由于企业位于城区污水管网覆盖范围外，废水处理问题一直制约着企业发展。
“过去我们要用罐车一趟趟拉废水，成本高、效率低。”公司总经理杨其辉表示。随着生产规模扩大，接入城市污水管网成为企业的迫切需求。
台儿庄区在了解到企业困境后，立即组建由水务、交通、环保等多部门参与的服务专班，确定“应急与长远相结合”的解决方案。在永久管网建成前，采用罐车转运方式确保废水无害化处理；同时迅速启动管网建设工程，仅用一个月时间就完成了4.4公里压力管道的铺设。
“现在每年污水处理费用节省了约一半。”杨其辉高兴地说。
“全链条”服务机制精准发力登华屠宰的案例是台儿庄区优化营商环境的缩影。今年以来，该区以“征、转、办、督、评、销”为主线，构建起“企呼政应、接诉即办”的全链条服务模式，推动涉企难题快速响应、精准交办、闭环落实。
数据显示，截至10月30日，台儿庄区共征询企业及项目诉求230条，转办181条，累计回访企业104家次。为确保服务精准落地，该区创新建立“一台账三清单”制度，每月动态生成问题诉求清单、已解决问题清单和未解决问题清单，并配套实施“红黄蓝”三色管理机制。
“一企一策”培育产业新动能台儿庄区进一步推动服务下沉，聚焦“锂机材纺纸”五大产业和“工建农服旅”五大板块，创新实施“一企一策”培育帮促机制。目前，已选派121名科级干部担任帮促专员，为147家重点企业提供“有求必应、无事不扰”的精准服务。
在山东港华新材料有限公司，钙基纳米新材料项目曾因电力供应不足而进度滞后。帮促专员、区自然资源局副局长颜琨接到诉求后，一周内打通用电“堵点”，一个月内完成整体供电。
“多亏了帮促专员，项目得以顺利推进。”公司负责人张培齐感慨道。
对于复杂跨部门问题，台儿庄区创新“诉求移交”机制，建立“专员—帮促单位—区级分管领导—区委区政府”四级联动体系，确保“小事快办、大事难办有路径”。截至目前，已累计解决资金类诉求1.33亿元、土地类诉求26.5亩、人才招聘诉求188人，为企业发展注入强劲动力。
工业报观察台儿庄区的实践表明，优化营商环境需要从“政府端菜”转向“企业点菜”。通过建立全链条服务机制和“一企一策”精准帮扶，不仅解决了企业的急难愁盼，更激发了工业经济发展的内生动力。这种以企业需求为导向的服务模式，为全省工业经济高质量发展提供了有益借鉴。