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升级公告
在建设银行济南分行营业部，一台专为银发群体设计的坐式智慧柜员机前，老年客户正轻松办理业务。双屏同步显示、放大字体图标、预留容膝空间等贴心设计，让老年人无需弯腰探头即可完成操作。这一场景是建设银行山东省分行创新养老金融服务的一个缩影，展现了金融机构在适老化改造和养老产业支持方面的积极探索。
作为全国建行首批养老金融特色网点，建设银行济南分行营业部在硬件设施和服务体系上进行了全方位适老化升级。1.2米高的紧急呼叫按钮、不超过5度的无障碍通道、配备AED除颤仪和急救包的爱心角等细节设计，处处体现着对老年群体的关怀。目前，该分行130个网点均已成立"善建重阳"张富清金融服务队，并打造"健养安"养老金融品牌，涵盖"安心""健造""颐养"等多元化服务体系，编织起覆盖养老全周期的金融保障网。
在服务模式创新方面，建设银行威海分行将金融服务延伸至老年客户的生活场景。该分行员工携带"龙易行"移动设备上门服务，把柜台"搬"到老人家中；设立"重阳服务岗"和"重阳爱心理财室"，用通俗语言为老人讲解金融产品；联合社区组建"爱心重阳心灵驿站"，邀请心理咨询师定期坐诊，关注老年人心理健康。
更值得关注的是，建设银行山东省分行以金融力量推动养老产业整合升级。潍坊分行针对当地养老机构规模偏小、资源分散的困境，组建专项团队深入调研，量身定制"长期贷款+弹性还款"融资方案。截至2025年9月末，两笔合计1.85亿元的养老产业并购贷款顺利落地，成功助力区域养老机构规模化运营。
面对老龄化程度加深的挑战，建设银行烟台分行为"烟台凤莱康复养老项目"创新提供14年期限、1亿元额度的项目贷款，以床位费、康复护理费等养老特色现金流为测算依据，让金融服务更适配康养产业特性。目前，1500万元养老服务项目贷款已顺利投放，为项目建设注入关键动力。
业内专家指出，建设银行山东省分行的实践表明，金融机构通过产品创新和服务升级，不仅能够改善老年群体的金融服务体验，更能有效推动养老产业发展，为构建多层次养老服务体系提供有力支撑。