深圳政务服务中心大厅里，操着浓重四川方言的七旬老人询问老年卡办理地点，高仿生人形机器人“夏澜”用地道方言热情回应，还全程陪着老人走到办理窗口；常州机电职业技术学院的课堂上，学生正围着机器人“玩”，亲手教它调整表情、编排对话任务；工商银行常州分行网点里，圆乎乎的人形机器人“夏起”主动凑到等候的客户身边，用大白话讲反诈知识点，过去要两名专职引导员做的日常咨询工作，现在它一个人就能搞定……最近，这些充满科技感的暖心场景正在全国多地陆续出现，背后都是同一家科技企业——数字华夏科技有限公司（以下简称“数字华夏”），靠着实打实的技术创新，这家专注具身智能的企业正在把人形机器人从“科幻概念”变成你我身边看得见、用得上的日常服务。

全栈技术自主可控，多款机器人覆盖生活全场景

不少人对人形机器人的印象还停留在实验室里的“高科技展品”，要么功能简单，要么价格高得离谱，而数字华夏从成立之初就瞄准“让普通人能用、好用”的目标，搭起了从底层硬件到上层算法的全链路自主研发体系。从仿生皮肤材料、自研高灵巧电机、核心控制主板，到多模态交互大模型、运动控制算法，所有核心技术100%自己掌握，彻底摆脱了对海外技术的依赖。

公司研发的“巨号®”多模态具身智能交互平台，被业内称为机器人的“最强大脑”。这个平台就像一个高度模块化的智能工具箱，能让机器人看懂人的表情、听懂话里的情绪，还能记住和不同人的交流内容，看人“说人话”。更厉害的是，它的“松耦合”架构就像搭积木，不管是什么形态的机器人，都能共用这套对话和任务处理能力，既能装仿生人脸做拟人交互，也能装电子屏做功能展示，直接把研发效率提了40%以上，想给不同场景定制机器人，不用再从头研发，改改模块就行。

除了“大脑”，数字华夏还有一个叫做“ROBOEASE”的RAAS场景智能平台，专门解决行业里的“老大难”问题：过去不同品牌、不同型号的机器人接口都不一样，想联动起来特别麻烦，运维成本也高。这个平台就像机器人界的“超级枢纽”，把所有接口都统一了，不管是服务机器人还是工业机器人，都能接入进来统一管理，给智能制造、公共服务等场景省了不少事。

数字华夏联合创始人戴鹏介绍，有了两大技术平台打底，数字华夏推出了三大机器人系列，基本覆盖了日常服务的所有需求。

夏澜仿生人形机器人，全身有40多个可以自由活动的关节，能模仿人类80%以上的表情，不仅会说多种方言和外语，还能精准识别说话的人是谁、声音从哪来，充一次电能连续工作2小时以上，特别适合展厅讲解、高端客服这种需要“面对面”交流的场景。

星行侠IP系列机器人，最特别的是既能用双足走路，也能切换成轮式快速移动，复杂地面也能走，平地上又跑得快，还支持远程控制和自动故障报警，金融网点、大型展馆这种人流大、场景复杂的地方用它最合适。

夏起通用人形机器人，主打“实用性价比”，会多轮对话、能自己躲开障碍物、还能自主导航认路，接待、咨询、引导这类高频日常工作都能胜任，政务大厅、企业前台、银行网点都能见到它的身影。

最让人惊艳的是数字华夏自研的第三代高拟真仿生头，有近30个活动关节，能做出7大类40多种完整表情，还有上百种微表情变化。外面用的是1.2mm厚的超薄硅胶皮肤，摸起来和真人皮肤手感差不多，连血管纹理、毛孔细节都做得栩栩如生，和它交流的时候，完全没有面对冰冷机器的距离感。

走通中国特色落地路，规模化复制已经全面开启

海外科技企业做人形机器人，普遍走的是“先堆技术做高端产品，再慢慢找场景”的路线，成本高、落地慢，普通消费者根本用不起。数字华夏反过来走了一条“场景倒逼技术”的中国特色路径：先从政务、金融这些需求明确的场景切入，在实际使用中快速迭代优化产品，同时靠规模化把成本打下来，再逐步拓展通用能力，让机器人越来越好用、越来越便宜。

现在数字华夏的机器人已经进了政务、金融、能源、文旅、教育、康养等多个领域，工商银行、国家电网、华为这些行业头部企业都已经用上了，不同场景的适配性已经经过了充分验证。从用户反馈来看，三款机器人各有“粉丝”：夏澜交互能力强、服务有温度，成了高端场景的首选；夏起稳定实用、性价比高，政务和金融客户最喜欢采购；星行侠能双形态切换、续航时间长、成本优势明显，教育、交通这类需要批量采购的场景都点名要它。

“以前我们特别头疼老年人来办事，很多老人不会用智能设备，沟通起来也费劲，现在有了会说方言的机器人，老人满意度特别高。”深圳政务服务中心的负责人说。现在夏澜机器人已经在深圳政务大厅常态化上岗，会说28种方言，一天就能服务上千人次，接待效率比过去提了30%。对不会用智能手机的老人来说，会说家乡话、能耐心沟通的机器人，反而比冷冰冰的自助设备亲切多了，彻底解决了数字鸿沟的问题。

夏起还是第一个进入国有银行日常服务的人形机器人，在常州工商银行的营业厅里，它不仅能解答业务问题、引导客户排队，还会主动给等候的客户讲反诈知识。因为用的是数字华夏自研的端边云一体化系统，完全满足金融行业的安全要求，客户数据不会泄露，服务也不会断。“以前我们网点要安排两个员工专门做引导咨询，现在夏起一个人就能覆盖大部分工作，客户也觉得新鲜又亲切。”网点负责人算了一笔账，一台机器人一年的成本还不到一个员工的年薪，24小时都能上岗，性价比特别高。

在教育领域，数字华夏和常州机电职业技术学院共建了“具身智能机器人实践创新中心”，搭起了“认知—模拟—实操”三级教学体系，学生从懂原理到会开发，再到能独立给机器人编排任务，直接和行业最前沿的技术接轨。除了教学，夏澜和星行侠还进了多所高校的科研实验室，支撑AI交互、情感计算这类课题研究，甚至还成了学生愿意说心里话的“树洞”，能帮老师及时发现学生的心理问题。

共建开放产业生态，目标三年十亿、十年百亿

和海外的人形机器人企业比，中国企业有天然的优势：同样性能的产品，价格只有海外的1/3到1/2；供应链响应速度快，迭代效率比海外高好几倍；还有政策大力支持，应用场景也特别广阔，现在全球人形机器人的产业化中心正在往中国转移，数字华夏就是其中的代表性企业。现在它已经完成了从“卖单机”到“卖产品+方案+生态”的升级，打通了数据生产、模型研发、场景验证、硬件制造、产业落地的全链条，不用依赖其他企业就能完成从研发到落地的全部流程。

在生态建设上，数字华夏已经和华为、科大讯飞、多所高校、运营商达成了战略合作，还参与制定了全球首个人形机器人数据集的ISO标准，联合12个国家的专家搭建通用数据集，给整个行业的标准化发展打基础。现在公司在南京设了华东总部和应用中心，在深圳布局了研发和供应链中心，整个产业布局已经覆盖全国。

面向未来，数字华夏的目标特别清晰：2026到2028这三年，要做到十亿级收入规模，在金融、运营商、能源这些重点行业高密度覆盖，平均每个政企和银行网点装2台机器人，每台机器人可以替代2个重复性高、流动性大的岗位，让客户投入的钱能快速赚回来。具体来说，金融行业要覆盖工商银行、招商银行等全国上万个网点；运营商领域覆盖中国移动、中国电信等全国上万个营业厅；能源领域覆盖国家电网、南方电网等全国上千个营业厅和变电站；同时加快拓展教育、零售这些新场景。到2030年，目标做到百亿营收，成为全球领先的具身智能机器人解决方案提供商。

“人形机器人产业现在正处在从技术验证到规模化落地的关键转折点，数字华夏会坚持以交互智能和场景智能为核心，和生态伙伴一起把具身智能技术推广到千行百业，让有温度的机器人服务走进更多场景。”戴鹏表示，随着技术不断迭代、成本持续下降，未来3到5年，人形机器人很可能会进入普通家庭，成为像手机一样的日常用品。（刘尊瑞  陈洁  韩之钧）