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中国工业报记者 毛志亮
为持续推进无烟医院建设，提高后勤服务人员的控烟管理水平与劝导沟通技巧，9月15日，北京大学深圳医院控烟办公室在综合楼7楼会堂，组织开展后勤服务公司控烟专项培训。预防保健与医院感染管理部相关工作人员、后勤服务公司员工共计约600人参加培训，本次会议由白雪主持。
培训开场，白雪介绍本次培训开展的时代背景与工作目标。随后，后勤服务公司负责人高淼作动员讲话。他指出，控烟是医院环境管理工作当中的重要一环，各项目部要严格执行医院控烟各项规定，强化人员日常管理，引导全体后勤职工主动投身医院无烟环境的维护工作。
正式培训阶段，全体参训人员集体观看由该院泌尿外科团队制作完成的控烟科普视频。视频以通俗易懂的方式，阐释烟草对人体健康的各类危害，以及二手烟给医患群体带来的潜在风险，让参训人员对控烟工作的重要意义建立更为深刻的理解。随后，刘阳围绕“烟草危害与认知”“控烟制度与责任”“劝阻培训与沟通”三大板块开展系统授课。他重点演示发现吸烟行为后的“三步走”标准化处置流程：礼貌上前、表明身份；做好提示、讲明危害；合理引导，劝导熄灭香烟。通过拆解标准化沟通话术，指导工作人员坚守管理原则的同时，妥善化解沟通冲突。整场培训逻辑清晰，内容贴近一线，具备很强的实操指导价值。
培训尾声，白雪对本次学习开展总结。现场还组织后勤员工开展控烟劝阻情景模拟演练，夯实本次培训的学习成效。本次培训内容充实，靶向明确，切实增强后勤职工的控烟意识与现场处置能力，也为医院持续巩固无烟建设成果打下坚实基础。（图/主办方）