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中国工业报记者毛志亮
3月15日，围绕民航局“提升消费品质，优享云端旅程”主题，深圳机场联合各驻场单位，在T3航站楼出发大厅成功举办“3·15国际消费者权益日”现场宣传与互动体验活动。本次活动旨在强化服务质量宣传，切实保障消费者合法权益，全方位展示深圳空港优质、高效的服务形象。
活动现场气氛热烈，吸引众多旅客驻足参与。春秋航空深圳分公司作为核心参与方，特设专属咨询展台。现场通过有奖知识问答、特色节目展演等多元形式，与旅客展开深度互动。工作人员向旅客生动解读了公司在简化出行流程、创新服务产品、提升航班正常性与旅客体验等方面的特色举措，并围绕客票退改、行李运输、特殊旅客服务等旅客关切问题提供耐心解答，获现场一致好评。
同期，由民航局消费者事务中心组织的“马年启运·民航知识趣答”与“开门问计·共建品质民航”线上活动正火热开展中。该活动自3月13日上线以来，凭借丰富的互动形式，迅速吸引了广大旅客积极参与知识竞答，同时也收集到了多维度的服务建言，为提升民航服务质量汇聚了广泛民意。
此次活动通过线上线下联动的形式，有效搭建起民航业界与消费者的坚实沟通桥梁，进一步增强了旅客的服务获得感与安全感，为推动民航服务品质持续提质升级营造了良好的社会氛围。（图/春秋航空）