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今年“十一”黄金周期间，哈密车务段党委精心组织、周密部署，通过精准研判控风险、用心用情优服务、党建引领聚合力等系列举措，全面提升客运服务品质、优化行车组织方案，确保旅客运输安全、有序、通畅。假期期间，该段管内车站共发送旅客95012人，日均发送13573人，同比去年增长16.5%，出行客流主要以旅游、探亲、学生流为主。其中，哈密站旅客发送成绩亮眼，累计发送旅客84156人，日均12022人，客运收入同比增长9.24%，实现了安全畅通与服务效益的双提升。
精准研判控风险，筑牢安全运输防线
面对假期持续高位运行的客流压力，哈密站、柳园南站坚持“安全优先、预防为主”，做实做细客流预判与风险防控。同时，两站联动维保单位对客运电梯、安检、消防、上水、电茶炉等设施开展拉网式巡检维保，以可靠硬件护航节日运输，为旅客平安出行筑牢坚实屏障。
用心用情优服务，擦亮哈车服务名片
哈密车务段党委深入践行“敏感、用心、用情”客运服务理念，不断升级旅客出行全流程服务体验。哈密站、柳园南站实时监测车票预售数据，动态研判客流变化，灵活启用休班人员补位机制，按需增减安检、验证、检票通道，高效疏导大客流。同时，聚焦老、幼、病、残、孕等重点旅客群体，开设重点旅客专区与专属通道，提供一对一接送、协助上下车、行李搬运等暖心服务，让旅客出行更温馨、更便捷。
党建引领聚合力，接续奋进再启新篇
哈密车务段各级党组织强化品牌示范引领，抓实“创岗建区”载体，聚焦重点任务，组织党员突击奉献。广大党员主动亮身份、勇担当、冲在前，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。节日期间，哈密东站4次刷新解体、编组历史纪录；哈密站、柳园南站服务重点旅客314人，旅客乘降组织实现零投诉，以实际行动将党建优势转化为运输生产实效。（郭子毅）