即时配送骑手穿梭于城市街巷，是保障城市运转的重要力量，同时也是职业伤害高发的重点群体。长期以来，针对新就业形态人员的职业伤害预防培训一直面临巨大挑战：骑手工作碎片化、流动性强，集中线下培训时间难协调、到场率低；传统PPT宣讲、集中授课模式，内容偏重法规条文，脱离骑行真实场景，很难被骑手主动接纳。传统培训模式本质上是“人找课”——需要劳动者主动腾出时间、奔赴固定场地，被动完成学习任务，在即时配送行业几乎难以落地。

如何打破被动新业态工学矛盾？易训携手多地人社部门，以短视频、AI场景还原、算法精准推送为抓手，推动工伤预防培训逻辑重构，把安全知识送到骑手的手机屏幕上，实现从“人找课”到“课找人”的转型，为新业态职业伤害预防探索出一套可复制、可推广的数字化培训新模式。

集中培训，为什么在骑手身上“水土不服”

传统工伤预防培训脱胎于工厂、固定工位的用工场景，以集中开班、现场授课、签到考核为核心流程。但这套模式放在外卖、快递骑手身上，天然存在水土不服。骑手接单节奏紧张，订单、路况随时变化，很难抽出整块时间参加线下集中学习；众包骑手没有固定站点、统一排班，人员流动频繁，组织集中培训的成本极高，经常出现“组织难、到场难、入脑更难”的局面。

不少地方的安全培训，最终沦为“签到凑数、考完即忘”的形式化任务。骑手普遍反馈，冗长的理论宣讲和日常骑行场景脱节，听完很难在路面上用到。即时配送行业的风险大多发生在路途之中：雨天路滑、夜间视线盲区、抢单超速、电动车故障，还有上下班途中工伤认定边界模糊等问题。这些风险分散、动态、碎片化，依靠一年一次的集中培训，根本无法实现持续的风险提醒。

培训的核心矛盾，在于学习供给方式和骑手的信息接收习惯完全错位。骑手休息、等餐、充电的碎片时间，大多习惯刷短视频获取信息。如果安全培训依旧固守长课件、大课堂，就等于把安全知识放在“远方”，需要骑手主动寻找。想要真正降低工伤事故发生率，就必须调转方向，让课程主动找到骑手，把安全内容嵌入骑手日常刷手机的场景之中。

易训联合多地，把安全课做成短视频

面对新业态培训痛点，易训依托十余年工伤预防领域积淀，凭借超过340万条工伤事故案例数据库，不断迭代AI基础模型，模型识别准确率提升至95%以上，为短视频课程的场景挖掘、风险提炼提供底层数据支撑。基于海量真实事故案例，易训联合各地人社部门，把晦涩的安全规则、工伤政策，“翻译”成几十秒到两三分钟的短视频，贴合骑手刷短视频的阅读习惯，实现“骑手平时刷什么，安全课就推什么”。

在都江堰市，当地人社部门联合易训率先落地这套新模式。不再组织骑手集中到站点听课，而是聚焦骑手高频事故场景，制作短剧式安全短视频。内容还原路口抢行、雨天刹车打滑、头盔错误佩戴等真实事故场景，用生活化叙事讲清风险后果。短视频在骑手社群、站点传播，骑手在等单间隙随手点开就能学习，不需要专门请假、到场签到，学习门槛大幅降低。安全宣教不再是阶段性任务，变成随时可触达的常态化提醒。

在金堂县，易训协助当地人社部门推出AI视频课程，创新解决工伤认定政策难懂的难题。很多骑手在发生事故后，分不清什么情形属于上下班途中工伤，维权无措。团队利用AI技术还原典型场景，将复杂的工伤认定规则浓缩为数十秒短视频，把抽象条款转化为直观画面。骑手刷到视频，就能快速看懂哪些场景可以申请职业伤害保障，既做事故预防，也普及维权知识，实现“预防+保障”一体推进。

成都高新区进一步拓展培训场景，易训配合当地人社部门，将短视频和专家直播相结合。课程覆盖高温中暑、夜间骑行防护、交通事故应急处置、骑行劳损防护等骑手高频风险，兼顾短视频轻量化传播和专家深度解读，丰富新就业形态人员的学习选择。

在长沙，易训联合当地主管部门，把这套短视频培训体系进行跨区域落地。结合南方多雨、城市路网复杂、电动车事故高发的本地特征，定制本地化案例短片，打通站点社群、短视频平台多渠道分发，把“课找人”的模式从四川复制到中部城市，验证这套数字化培训方案跨地域适配能力。

从都江堰、金堂到高新区、长沙，多地实践共同印证：短视频不是简单把线下讲课录成视频，而是基于大数据风险画像，针对性生产轻量化场景化内容，匹配骑手碎片化学习习惯。

从被动宣教到风险前置

易训推动的“课找人”模式，带来的不只是培训载体的改变，更是工伤预防治理思路的升级。传统培训以事后补课、政策告知为主；而依托大数据和AI的短视频精准推送，实现风险前置干预。通过海量工伤案例分析，算法识别即时配送群体最高发的风险类型，针对性推送对应场景课程，做到“什么风险高发，就推送什么内容”，实现千人千面的精准触达。

这套模式解决了新业态职业伤害预防的几大核心难题。其一，打破时空限制，告别场地、人员组织压力，大幅降低人社部门、平台站点的组织成本；其二，贴合骑手的信息接收偏好，降低抵触心理，提升内容接受度；其三，培训效果可追溯、可量化，观看数据、学习反馈可以形成闭环评估，持续迭代课程内容，而不是一次性宣讲。

职业伤害保障试点全面推开之后，对于8400万新就业形态人员而言，保障兜底是底线，源头预防才是减少伤害的根本。易训打造的短视频培训创新，正是把预防工作做到事故发生之前，把安全知识送到骑手的手掌之间。

当然，新业态工伤预防数字化探索仍在路上。未来，易训将持续完善工伤事故数据库，进一步优化AI场景生成能力，持续打磨短视频课程内容，结合更多城市的地域特点、行业风险特征，不断迭代“课找人”的培训模式。联动各地人社部门、平台企业，持续丰富新就业形态人员安全宣教体系，让安全提醒伴随骑手每一次出行，用数字化手段筑牢新就业形态人员的职业安全防线，推动职业伤害保障真正实现从“有保障”走向“有预防”。（杨敏）