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8月31日，2026年铁路暑运落下帷幕。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段发布，7月1日至8月31日暑运期间，哈密火车站共计发送旅客60.12万人，客流呈稳步上升态势。
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员陈秀花介绍：“今年暑运期间出疆方向客流增幅明显，外籍旅客数量显著增加。哈密站据此提供多语种咨询引导、帮扶救助等一体化服务，提升旅客出行体验。”
据12306大数据平台及客流市场分析，今年新疆铁路暑期呈现大客流“周期长、峰值多、后期高于前期，疆内跨省流向两旺、乘车距离长、旅客结伴出行较多”等特点。面对暑期高温与大客流密集等风险，哈密车务段细化各岗位作业标准，针对服务手势、站姿仪态、微笑服务、沟通用语等方面开展实操教学，把规范服务融入日常作业。
针对暑期始发的60列旅游专列，车站提前与旅行社、导游对接，掌握团队规模、到发时间及重点旅客信息，开辟绿色通道、专人引导进出站；同时在候车大厅新增“轻装行”设备，提供旅客行李寄存与同城搬运服务。
旅客史亚玲称赞道：“我的行李太多了，车站工作人员就让我坐直梯；我询问豆浆机能否携带，他们也说明了可携带的规格，服务态度特别好。”
暑运期间，哈密火车站实时监测客流动态、动态调整进出站流线；成立党员攻坚突击队，组织党员干部主动深入检票口、站台、出站口等关键岗位，做好客流疏导、秩序维护、重点旅客帮扶等工作；在进站口、服务台、自助售取票机等处增派人员加强引导，全力确保旅客安全有序出行。（牛宝园 买里也木古丽·艾赛提 王一川）