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“社会对清洁核心内容的误读，使中国专业清洁行业长期陷入无底的‘红海’竞争。而专业清洁领域从业者长期存在的‘奴性化服务心态’与科技缺乏，则使这种竞争日趋恶化。必须更新理念，打造品牌，引入先进科技，形成个性服务模式，才能实现产业腾飞。”对于中国清洁产业的发展途径，凯驰中国总经理马宏一语中的。
作为全球顶尖的清洁设备和清洁解决方案提供商，德国凯驰一直在创造传奇：在全球范围内设立了超过5万个客服终端；以千款专业产品覆盖三大清洁领域，服务涉及万千行业；每周推出一款新品来适应市场需求；2010年售出清洁清洗设备730万台，销售额突破15亿欧元大关；2011年销售业绩增长率50%，成为“清洁电器类产品市场综合占有率Top10”及“中国消费市场20年最具成长力品牌”……
但身为凯驰中国总经理的马宏，似乎很少在公众场合提及凯驰引以为傲的设备。在外界看来，他更喜欢谈理念和战略。
马宏表示，长期以来中国专业清洁产业始终被社会误解为常规的清洁，而其主要服务也更多围绕着物业保洁而进行，至今尚未形成一种较为有效的服务模式。这种来自终端用户的误读既使得该产业始终被归入社会发展较为低端的层面，也阻碍了产业的发展。
“清洁也不是简单的除尘，它好比医生，医生的职责是解决病痛，专业的清洁就是推迟病痛和减少病痛。中国民族的寿命需要专业的清洁。”作为清洁业内优秀卓绝的代表，马宏始终坚持身体力行地传播清洁健康的理念，让清洁行业的影响力与推动力能够为更广泛的大众所熟知。他提出的“中国清洁市场三分天下”，甚至颠覆了大众及行业专家们对清洁的传统理念。
据马宏介绍，专业清洁就其服务领域可分为“家庭、商业、及工业清洁”三大方面。“家庭清洁”之目的是为延长人类的健康寿命；“商业清洁”则是为了使社会不仅拥有现代化的各种商业场所，也营造着人们生活更卫生、清洁的生存环境；而“工业清洁”则是借助现代化科技改善企业生产流程，提升生产效率，延长设备使用年限。“工业清洁”对于中国大众而言比较陌生，但其在欧美先进国家已发展很长时间。“工业清洁”的形成与发展不仅对欧美生产企业的工艺流程与生产效率提供了巨大的支持，也通过其“直接节省生产成本、优化生产结构”等具体结果使企业间接获得了极大的市场竞争力。
“中国几亿家庭是不可估量的无限服务客户群体；专业的‘商业清洁’除针对楼宇、小区、机场、车站等相关公共设施外，也同时拥有着来自企业与学校食堂、农贸市场、幼儿园、医院等无数尚未开发的潜在需求；处于起步阶段的‘工业清洁’，市场潜力更是无限大。”马宏认为，2012年中国经济改革落子开局，调结构、促发展，拉动内需消费成为重中之重。清洁行业作为服务产业中重要的一环，其发展结构也将伴随着新兴产业、新型营销模式及全新科技手段的引入与形成变得更加健康、敦实与合理。基于此，德国凯驰将整合资源，让全球顶尖科技通过全方位的渠道进入中国市场。
此外，凯驰相信面对潜能巨大的不同市场需求，只有通过与来自不同行业、不同区域的合作者建立友好之关系才可能将凯驰数千款产品与科技有效输入市场终端，而“科技与渠道”的相互合作与互溶则不仅实现着合作方双赢的最佳结果，也更加体现着市场经济体系中更先进的运作模式，即相互合作、共同成功。因此，凯驰中国还专门制定了以行业合作商为核心的发展战略方针。
以凯驰中国在2012年推出的全国物业保洁行业战略合作伙伴联盟为例。简单来说，这一联盟试图在全国寻找具有相同价值观的物业保洁企业，并依托凯驰强大的行业影响力，从提供产品向综合价值平台转化，从供求关系向合作关系转移。
“凯驰愿意利用其全球营销力及丰富的营销手段，承担起为下游服务商提供更多元化战略支持的责任，凯驰希望能通过价格、品质、营销、科技、理念这5个平台能够使优秀的合作伙伴们脱颖而出，真正成为当地的行业排头兵。同时依托联盟的影响力，逐步影响全国，使每个凯驰战略合作联盟的成员都能享受到这种巨大影响力带来的好处。”对于该联盟，马宏寄予无限厚望。
