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为深入贯彻落实国网定西供电公司“深化党建引领攻坚百日零投诉”工作部署，4月1日，国网通渭县供电公司党总支组织各党支部开展“百日攻坚·零投诉”大讨论活动。全体党员齐聚一堂，以学促思、以思促改、以改促优，吹响供电服务品质提升的攻坚号角。
活动伊始，宣贯了国网定西供电公司“深化党建引领攻坚百日零投诉”创建工作方案，精准把握上级部署要求，明晰攻坚目标、步骤与举措，细化任务分工、压实岗位责任，确保全体人员吃透政策、掌握标准、明确方向，将思想和行动统一到“零投诉”攻坚任务上来。
围绕“对照‘零投诉’目标排查岗位风险隐患、分析投诉诱因及预防措施、规范客户情绪化解沟通技巧、党员带头攻坚示范举措”四大核心议题，全体人员分岗位展开专题大讨论。讨论现场氛围热烈、直击要害，党员带头主动发声，不回避问题、不遮掩不足；一线岗位结合抄表、抢修、营业厅服务等实际工作，从流程衔接、响应速度、沟通方式等方面讲具体举措、提可行方案。现场梳理汇总讨论成果，形成问题清单、责任清单、整改清单，明确整改时限与责任人，构建“发现问题—分析问题—解决问题”的闭环整改机制，确保问题查得准、措施落得实。
攻坚有决心，承诺见行动。活动中，党员代表、台区经理代表、窗口服务代表依次作“零投诉”表态发言，立足岗位作出庄严承诺，以党员先锋模范作用带动全员攻坚热情。
此次主题党日活动，既是一次思想动员，更是一次实战部署。下一步，国网通渭县供电公司党总支将以“百日攻坚”为抓手，持续深化党建与服务融合，紧盯问题整改、狠抓服务提升，以实际行动擦亮“人民电业为人民”的服务品牌，为地方经济社会发展提供更优质、更可靠的电力保障。（任嘉雯）