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为全面夯实营销管理基础，持续提升优质服务水平，近日，漳县供电公司营销部组织业务骨干组成专项检查督导组，采取“四不两直”方式，深入各基层供电所，开展营销业务全覆盖、深层次检查督导，推动营销工作精细化、规范化运行。
此次督导聚焦电价电费、线损治理、业扩报装、计量管理、用电检查、优质服务六大核心环节，通过查阅台账、系统核查、现场走访、现场交流等多种方式，逐点排查、逐项核验。督导组重点核查了电价执行规范性、电费回收一户一册风险防控台账及回收落实情况；依托用电采集系统，深度分析台区线损数据，精准定位高损区域及异常用户，指导制定压降方案；现场抽查低压业扩报装全流程办理时限、资料完整性及合规性，杜绝流程梗阻；仔细检查计量装置封印完整性、接线规范性及采集系统数据准确性，排查计量隐患；同时模拟客户报修、业务办理等场景，实地检验服务响应速度、流程便捷度与客户满意度。
针对检查中发现的资料更新不及时、线损治理不彻底、服务细节不规范等问题，督导组现场反馈、建立清单、明确责任、限时整改，确保问题整改见底见效。督导组与供电所员工深入交流，倾听一线诉求，分享营销精益管理经验，解答业务难题，推动部室与基层高效协同。共同提升。
下一步，漳县供电公司营销部将以此次督导为契机，建立常态化监管机制，强化业务培训与技术指导，紧盯重点指标攻坚，动态跟踪整改成效，持续优化营销管理体系与服务质效。同时，深化营配协调协调联动，推动服务流程再优化、服务能力再提升，切实保障电力供应稳定可靠。（闫慧芳）