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为持续优化电力营商环境，提升供电服务品质，国网通渭县供电公司通过进单位、进社区、进农村等方式为62000余用户发放属地服务电话卡，此次活动皆在进一步增强供电服务的温度和效率。
2025年12月以来，该公司通过构建“一键直达”服务网络，让沟通更便捷，通过“线上+线下”多渠道宣传属地服务电话，在营业厅、社区公告栏、台区配电箱等显著位置张贴服务电话，微信群、朋友圈宣传及现场发放小卡片等，同时与街道、社区合作，将服务电话纳入社区便民服务清单，借助网格员力量进行宣传。
该公司重点加强了供电服务微信群的推广力度，确保广大电力用户和返乡人员的用电诉求能够得到及时响应和解决。通过建立覆盖各社区、村社的供电服务微信群，公司实现了与用户的实时互动，第一时间掌握并处理用电问题，有效提升了服务响应速度和客户满意度。
此外，公司还对特殊用户进行了全面摸排，针对孤寡老人、残障人士等特殊群体，实施差异化服务策略。通过上门走访、定期回访等方式，深入了解他们的用电需求，提供个性化的用电解决方案，确保每一位用户都能享受到贴心、周到的供电服务。
为了进一步提升服务知晓率，该公司还组织开展了“服务进家”宣传活动。通过发放宣传资料、举办用电知识讲座等形式，向用户普及安全用电常识，解答用电疑问，增强用户的安全意识和自我保护能力。这一举措不仅提高了用户对供电服务的认知度，也为构建和谐的供用电关系奠定了坚实基础。
通过以上措施，该公司将故障保修服务转变为全方位的用电宣传，有效提升供电服务的温度和品质。下一步，公司将继续深化属地化服务，探索更多创新举措，为用户提供更加便捷、高效的供电服务，助力地方经济高质量发展。（作者：李俊）