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“这张服务卡贴在这儿，用电有问题随时打电话，你们真是太贴心了!”近日，国网武威供电公司苏武供电所在为民勤县中沟村村民检查线路时，村民陈伯满意地说道。
随着春节临近，返乡潮带来用电负荷持续攀升，保供电进入关键期。该公司精细化做实属地服务，为确保走访工作全面覆盖，在检查客户用电安全、更新张贴服务联系卡的基础上，积极引导客户加入属地微信服务群。在宣传方面，通过线下广告牌、乡村“村村响”广播与线上融媒体平台、村社网格群相结合的方式，广泛告知统一服务电话与网格化服务模式，并联合村社精准摸排返乡人员信息，开展定向用电提醒与服务对接。
此外，工作人员还通过典型事故案例、现场演示等方式，向返乡务工人员及大学生普及冬季用电安全常识，指导大家正确使用取暖器、电暖宝等电器，纠正手机充电器长时间不拔、违规改装线路等不良习惯。现场指导使用“网上国网”APP，讲解线上缴费、故障报修、用电查询等功能，让大家足不出户就能享受便捷的用电服务。
国网武威供电公司将持续开展敲门走访行动，密切关注返乡人员情况，常态化开展安全用电宣传进乡村、进家庭活动，以精细化的服务和精准化的排查，打好保供“主动战”，守护辖区客户度过一个安全、温暖、亮堂的春节。(焦兴武)