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1月13日，岷县茶埠镇新农村村民邱大爷家中突发停电，他通过村里的供电服务微信群发出报修语音，国网岷县供电公司茶埠供电所工作人员随即响应，十分钟抵达现场，仅用二十分钟就完成线路检修、恢复供电，贴心又高效的服务让邱大爷连连称赞。
当晚，邱大爷正观看戏曲节目时，屋内突然断电。在孙子提醒下，他想起供电所宣传的微信群报修方式，便在“茶埠新农村供电服务群”留言求助。工作人员刚结束晚高峰线路特巡，看到消息后立刻携带工具出发，途中还在群内同步行程。抵达现场后，工作人员快速排查出是入户线路老化导致的短路故障，有条不紊地完成停电、验电、更换线路等操作，顺利恢复供电，临走前还为老人检查了其他电器线路。
这一暖心场景，是茶埠供电所优化农村供电服务的日常。针对农村用户分散、报修不便的痛点，国网岷县供电公司网格化管理为辖区各村建立供电服务微信群，实时推送电工联系方式、安全用电知识、停电通知等信息，打造“线上报修、线下速办”的服务模式。同时，各供电所常态化开展进村入户的安全用电宣传和线路隐患排查，及时更换老化线路、破损开关，从源头保障村民用电安全。
在药材加工旺季，面对辖区合作社用电负荷激增的情况，茶埠供电所主动上门勘查，通过优化供电路线、新增供电布点等举措解决低电压问题，确保产业生产用电稳定。防汛抗旱、迎峰度冬等关键时段，供电所还加大线路巡检力度，运用红外测温技术对重点台区、关键线路检测，动态调整设备运行方式，以专业运维守护电网安全。
下一步，国网岷县供电公司将聚焦“提质增效、优化服务”核心目标，常态化开展抢修技能比武和应急演练，进一步提升抢修响应速度和处置能力，用更可靠的电力供应、更优质的服务体验，持续擦亮为民服务金字招牌，为岷县乡村振兴保驾护航。(杜娟高帆)