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“感谢你们今天又来测试用电设备，稳定的电力供应让企业发展更有底气！”在甘肃通渭飞天食品有限公司的生产车间，企业负责人对高效便捷的电力服务赞不绝口。
为破解以往供电服务中存在的“坐等报装”等被动服务模式，国网通渭县供电公司纪检干部主动出击，开展专项监督，通过调阅业务台账、实地走访企业等方式，精准查找出服务响应慢、环节衔接不畅等问题，并下达监督意见书，推动建立了“网格化+客户经理”制的新型服务体系。纪检干部全程跟踪建设进度，建立“电管家”服务档案，动态掌握客户经理走访更新“一企一策”情况，并采取“四不两直”方式开展突击检查，从源头上杜绝形式主义，确保主动服务模式落到实处。
在重大项目接电方面，公司纪检强化过程监督，推动客户经理提前介入项目立项阶段，依据实际用电需求定制供电方案，落实“电等发展”要求，确保电力配套成为项目建设的“加速器”，有效防范因服务脱节或方案不周影响企业投产进程。
此外，围绕“线上+线下”双轨服务模式的深化应用，纪检干部持续强化监督。线上重点监督“网上国网”APP等数字化平台的推广与应用，推动报装、查询等业务“一网通办”；线下则聚焦“三零三省”服务政策落实，组织专项交叉检查，借助“阳光业扩”模式切实为企业降本增效。
通过常态化、精准化的监督举措，国网新乡县供电公司持续构建“办电快、成本低、供电稳”的优质用电环境，以高质量监督护航县域经济高质量发展，使优化电力营商环境的成果真正转化为企业发展的“动力源”。（唐佳）