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“从效果上看，还是取暖好用些，可以享受峰谷分时段电价，使用方便更优惠，供电公司服务还周到。”红星村张先生这样说。“乡亲们现在靠空气能热泵供暖，我们供电服务也不能掉链子。12月1日，国网陇西县供电公司工作人员按照“网格化”服务分区来到巩昌镇红星移民区居民客户家中，检查空气能源热泵的控制设备和供电线路。
随着气温不断下降，采暖用电负荷持续攀升，为保障居民取暖用电安全，国网陇西县供电公司积极发挥网格化服务优势，以精细把脉、细致诊断、精心服务为原则，优化服务举措，细化服务职责，为广大用户提供“亲情式”“贴心式”服务，确保广大用户可靠用电、舒心取暖。
为做好“空气能”用户清洁取暖优质服务工作，该公司还组织各个供电所采取“分组+分片”的形式，对“空气能”采暖用户涉及的供电线路、设备进行特巡，对用户低压线路进行“地毯式”隐患排查，编制“一户一档“应急预案，并积极宣传”空气能“用电优惠政策，帮助用户科学用电、安全用电。
截至目前，国网陇西县供电公司巩昌辖区已完成200多户采暖用户的走访工作，累计发放安全用电资料400余份，帮助居民消除安全隐患22项。下阶段，国网陇西县供电公司将密切关注天气变化，精准开展负荷预测和平衡分析，合理调整电网运行方式，以优质贴心服务，让客户舒心取暖、保障群众温暖度冬。（邹亚芳）