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“没想到反映的纯净水设备问题，一周内就有了解决方案，新换的滤芯让大家喝的特别踏实，组织的关心真是送到了心坎上。”大庆油田采油八厂第一作业区一线员工康延杰边接水边说道，难掩内心的喜悦。这正是该区深入践行以员工为中心的发展思想，推动解决基层员工急难愁盼问题常态化、制度化的生动缩影。一直以来，该作业区党委始终牢记油田党委、厂党委关于服务基层、关爱员工的工作要求，将“民心工程”与生产发展深度融合，用心把实事办好、用情把好事办实，让基层员工的获得感、幸福感持续提升。
支部靠前“听民意”，把准需求“脉搏”。“员工的‘鸡毛蒜皮’，就是组织的‘头等大事’。”在区党委的带领下，各党支部牢固树立以员工为中心的发展理念，打破“等诉求上门”的被动模式，建立主动询问、常态走访、即时响应的诉求收集机制，全方位掌握员工所思所想所盼。支部党员干部定期深入井场、班组、寝室，与员工面对面交流，细致了解工作中的技术难题、生活中的实际困难、青年成长中的发展需求，诉求范围覆盖生产流程优化建议到食堂饮食改善，从宿舍设施维护到家庭突发变故帮扶等方方面面。2025年度，该区累计对8人次大病困难员工家庭开展实物慰问，由本部及各支部牵头解决基层员工急难愁盼问题56个。为确保诉求“不遗漏、有着落”，各支部对谈话的问题明确责任、限时办结，形成谈话、收集、交办、落实、反馈的闭环管理。同时，借助“家圆群”等线上平台，鼓励员工随时反馈需求、分享感受，实现“随做随发、实时互动”，让组织关怀直达基层末梢。
综合管理室“优服务”，破解基层“痛点”。在各支部收集需求的基础上，作业区“两室一中心”立足管理与服务双重职能，聚焦基层班组在生产、技术、安全、党群、后勤、生活等领域的核心诉求，打出服务赋能“组合拳”。针对生产一线技术瓶颈，组织高级技师开展“一对一”帮扶，搭建技能交流平台，助力基层破解技术难题；围绕安全生产需求，优化安全防护设施，完善应急处置机制，为员工筑牢安全防线；着眼后勤保障，改善食堂餐饮质量、完善文体活动设施，让一线员工工作安心、生活舒心，将服务从“大水漫灌”转为“精准滴灌”。针对野外作业员工疲劳问题，增设便民服务设施；聚焦信息化建设需求，推动智能分析平台落地应用，以数据驱动生产效率提升；关注员工成长发展，完善职业晋升通道，让基层员工在岗位上有奔头、有作为。通过持续优化服务流程、提升服务质效，确保基层急难愁盼问题件件有回音、事事有结果。
党建引领“聚合力”，激活发展“动能”。一件件实事落地见效，一个个难题迎刃而解，让该作业区广大员工感受到了组织的温暖与关怀。员工们在会战中精气神持续提振，攻坚克难的劲头更足，创新创效的热情更高，面对急难险重任务主动担当、奋勇争先；在基层班组，互帮互助的氛围愈发浓厚，团队凝聚力、战斗力显著增强，形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好局面。该区将常态化、制度化解决员工“急难愁盼”问题，与落实厂“13581”发展思路紧密结合，推动原油生产、安全环保等中心工作提质增效。第一作业区始终坚持以员工为中心，把员工的冷暖放在心上、把解决问题的责任扛在肩上，以一件件务实举措，书写着党建引领的民生温度，让基层员工的“急难愁盼”有人管、有人办、办得好。（王珊）